Richiesta info su addebito Microsoft Store 36 Msbill,

Anonimo
2024-08-09T11:59:31+00:00

In data 13/07/2024 ricevo addebito euro 7,00 per abbonamento annuale a pacchetto Office (carta di credito causale “Microsoft Store Msbill, Info IRL”). In data 24/07/2024 ricevo addebito in carta di credito di euro 99,00 con la seguente causale: “Microsoft, Microsoft 36 Msbill, info IRL”. Non avendo richiesto alcun servizio per questo secondo addebito richiedo cortesemente spiegazioni e storno operazione con urgenza.

Grazie

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-08-10T02:36:08+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao,Dino Coerezza

    Benvenuto nella community Microsoft.

    Sono consapevole della situazione attuale è che stai incontrando le sfide di annullare l'abbonamento e ottenere un rimborso

    Puoi accedere all'account Microsoft | Accedi o crea il tuo account oggi – Microsoft prima di controllare se ci sono storni di addebito nella cronologia degli ordini o qualcosa del genere.

    Se desideri rimborsi, puoi seguire questo sito web per confermare:

    Di seguito sono riportate alcune note sui rimborsi: Come ottenere un rimborso per un abbonamento Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

     Inoltre, vorrei chiarire che ci sono due linee guida sulla privacy che limitano il supporto della comunità per ora:

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    Tuttavia, quando i normali canali di auto-aiuto di Microsoft (per problemi di accesso all'account) non forniscono supporto sufficiente, è possibile provare a creare un nuovo account Microsoft per accedere al supporto via chat online e prepararsi con le prove necessarie dell'account e dell'identità, ad esempio informazioni sull'indirizzo e-mail/numero di carta di credito/informazioni precise sull'indirizzo dell'account e così via. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire: 

    Contatta il supporto tecnico Microsoft.

    1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
    2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/fatture fiscali/rimborsi, ecc.
    3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
    4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
    5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
    6. Vai su Conferma.
    7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

    Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

    Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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