exchange riceve solo messaggi da account exchange

Question

salve da oggi exchange riceve solo messaggi da account exchange. le mail dall'esterno non generano errori, ma non arrivano. Idem dall'interno verso l'esterno a altri inirizzi mail

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Segreteria**,**

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Secondo la tua descrizione e la mia comprensione, il tuo ambiente Exchange è attualmente in grado di ricevere messaggi solo da altri account Exchange all'interno dello stesso ambiente. I messaggi provenienti da mittenti esterni non vengono ricevuti, né le e-mail inviate a indirizzi esterni. Non vengono generati messaggi di errore, ma le e-mail non arrivano alla destinazione prevista.

In base all'ID utente (s****@stu***tti.com), sembra che il record MX non sia puntato a Microsoft 365 Exchange online. C'è un'alta possibilità che i tuoi record DNS per il dominio personalizzato non siano stati configurati correttamente.

Provare a testare il flusso di posta inviando di nuovo un messaggio di posta elettronica all'esterno dell'organizzazione e verificare la presenza di eventuali rapporti di mancato recapito (NDR).

Per comprendere meglio il tuo problema, ho bisogno di alcune informazioni aggiuntive in modo da poter restringere il motivo principale e scoprire la causa principale lavorando insieme.

• Posso conoscere il tipo di account interessato e i dettagli dell'abbonamento/licenza?
• Si tratta di un account aziendale Microsoft365 (di base, standard, aziendale (E3/E5)), didattico o Microsoft Personal (outlook.com/Hotmail.com/live.com) o di qualsiasi account di terze parti?
• A quale si collega outlook.office.com o https://outlook.live.com/?
• Quale piattaforma Outlook stai utilizzando, è New Outlook, Legacy (Classic) Outlook o OWA?
  • Potresti fornirci i dettagli del prodotto e della versione del tuo Outlook?
  • Informazioni su Office: come individuare quale versione di Office si sta usando - Supporto tecnico Microsoft.
  • Qual è la versione di Outlook in uso? - Supporto tecnico Microsoft.
  • Si prega di condividere tutti gli screenshot tramite la piattaforma di messaggistica privata.
• Tutti gli utenti sono interessati o solo account specifici riscontrano questo problema?
• Quali sono gli utenti interessati?
• Ricevi messaggi di rimbalzo o notifiche di errore quando tenti di inviare e-mail a questi domini?
• Se è così, ho bisogno che tu mi invii il rapporto di mancato recapito (NDR) nei messaggi privati.
  • Verificare la presenza di errori specifici Segnalazione di mancato recapito della posta elettronica ed errori SMTP in Exchange Online - Exchange | Microsoft Learn.

Nota: per accedere alla piattaforma di messaggistica privata, fare clic su questo link: Messaggi Privati - Microsoft Community.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per aver scelto la community MS.

Non vedo l'ora di ricevere la vostra risposta e vi auguro una fantastica giornata!!

Sinceramente

S M Nazmun Nur | Moderatore della community Microsoft