Onedrive problemi aggiornamento file

Question

Un utente ha condiviso con me una cartella su OneDrive. La condivisione è riuscita, modifichiamo i file in contemporanea.
Anche ieri accedevo ai file con aggiornato immediato.
Improvvisamente oggi vedo gli stessi file aggiornati a minimo 25 giorni fa.
Anche il nome di uno dei file, modificato recentemente è tornato quello a vecchio, sebbene l'owner del file lo veda sul suo pc nominato correttamente.
Abbiamo provato a togliere la condivisione e a rimetterle, ma non funziona, vedo ancora i file ad una versione molto più vecchia.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alessandra R.,

Grazie per la correzione. Mi scuso per aver frainteso la tua domanda. Grazie per aver eseguito la risoluzione dei problemi.

Se la reinstallazione non ha funzionato, sembra che ci possa essere un'eccezione temporanea nell'elaborazione dei file condivisi da parte del cloud che causa la visualizzazione di una versione precedente del file.

Penso che tu possa provare a farlo condividere di nuovo con te dal proprietario del file per vedere se il problema persiste.

Se il problema persiste, la community potrebbe non avere una soluzione per questo errore esistente nel cloud. Prendi in considerazione la possibilità di segnalare questo problema al team di OneDrive in modo che possano indagare.

Puoi inviare un'e-mail al team di supporto di OneDrive facendo clic sul collegamento seguente:  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 Prima di fare clic sul collegamento, è necessario visitareonedrive.live.com con il browser e accedere con il proprio account Microsoft, quindi fare clic sul collegamento verrà automaticamente reindirizzato alla pagina Web di OneDrive per inviare un'e-mail.

Non esitate a porre tutte le domande che possiate avere.

Migliori saluti

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

No purtroppo io non ho bisogno di una versione precedente, ma di quella attuale.

Il proprietario ha quella attuale, e quando me la condivide invece io visualizzo quella di un mese fa.

Ho provato a disinstallare onedrive e installarlo di nuovo, ancora anomalia presente.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alessandra R.,

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere cosa è successo e capisco l'inconveniente che questo ti ha causato.

Ti suggerisco di provare a chiedere al proprietario del file di accedere alla cronologia dei file di OneDrive per vedere se riesci a trovare la versione storica di cui hai bisogno. Con la cronologia delle versioni, puoi visualizzare e ripristinare le versioni precedenti dei file archiviati in OneDrive o SharePoint.

La cronologia delle versioni è disponibile per tutti i tipi di file, inclusi file Microsoft 365, PDF, file CAD, foto, video e altro ancora. Fare riferimento ai seguenti metodi:

Ripristinare una versione precedente di un file archiviato in OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Grazie per la pazienza nella lettura, speriamo che queste informazioni ti siano state utili. Se hai domande, non esitare a contattarci di nuovo, siamo sempre al tuo servizio.

Migliori saluti

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft