Installazione su MAC pacchetto Office for business 2016

Question

Buongiorno,

ho acquistato un nuovo mac, ho trasferito tutti i file dal vecchio a nuovo con la migrazione, in automatico si sono installate le app di Word e Office come avevo nel vecchio mac ma una volta aperti mi chiedono di attivare la licenza, quindi sono entrata in Word ho cliccato su attiva, inserito le credenziali e attivato Office e Word funziona. Aprendo Excel ho seguito la stessa procedura ma nel cliccare su Attiva mi esce messaggio che la licenza è già stata attivata. Può essere che non si sia riallineato o aggiornato visto che excel era gia aperto? ho un file di excel dove ho lavorato che non mi permette di salvare e se esco perdo tutto,. Come posso attivare excel?

Grazie mille

***Moved from Microsoft 365 and Office / Other / For companies / Other***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Poiché tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi devono essere eseguiti chiudendo il programma EXCELSoftware di foglio di calcolo Microsoft Excel | Microsoft 365, è possibile accedere al sito Web Excel e quindi copiare il file in un documento Excel appena creato.

Se non si è sicuri della licenza per ufficio, è possibile aprire l'applicazione Excel. Fare clic sul menu "Excel" nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Seleziona "Informazioni su Excel". Nella finestra pop-up, puoi vedere le informazioni sulla licenza.

Finora hai provato a rimuovere la licenza MAC seguendo i passaggi forniti da InaX-MSFT? Se hai già provato e il problema persiste, potresti inviarci uno screenshot della pagina di errore per ulteriori informazioni?

Grazie per il vostro sostegno e la vostra comprensione, non vediamo l'ora di sentirvi.

Migliori saluti 

Kiki.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Si la licenza che avevo sul vecchio computer è Office Home & Business 2016?

Non ho fatto l'accesso dall'App store ma direttamente dal software di word. Ma dopo aver effettuato l'accesso e cliccato su attiva pacchetto ho aperto riaperto excel che era già aperto sotto ma mi chiedeva nuovamente di attivare, dandomi poi l'errore di già attivazione

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao. Sara Conchieri

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco che hai bisogno di Office sul tuo nuovo Mac.

Posso chiedere se avete acquistato Office Home & Business 2016? O qualche altra licenza Office perpetua?

Prima di tutto, devo spiegarti che la versione Office Home and Business 2016 è precedente e il supporto mainstream per Office 2016 è terminato il 13 ottobre 2020, ma il supporto esteso continuerà fino al 14 ottobre 2025 . Ciò significa che Microsoft continuerà a fornire aggiornamenti della sicurezza per Office 2016 durante il supporto esteso, ma non fornirà nuovi aggiornamenti delle funzionalità o opzioni di supporto gratuito. Se possibile, è comunque consigliabile usare una versione più recente di Office per un'esperienza migliore.

La licenza di Office potrebbe essere stata installata e attivata tramite l'Apple Store sul nuovo Mac. In questo caso, potrebbe attivarsi ma non visualizzerà le informazioni di attivazione corrette.

In questo caso, è possibile sostituire la licenza di Office su un altro computer. Tuttavia, la licenza di Office può essere utilizzata solo su un dispositivo. In altre parole, è necessario disconnettersi dall'account Office sul computer utilizzato in precedenza.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento a: Trasferire la licenza di Office a un altro dispositivo o a un'altra persona - Supporto tecnico Microsoft.

Ho notato che hai attualmente eseguito un'attivazione sul tuo nuovo Mac, ma non è andata a buon fine. Per assicurarsi di poter attivare correttamente Office, disinstallare prima Office come descritto in: Disinstallare Office per Mac - Supporto tecnico Microsoft.

Quindi, per assicurarti che il tuo Office funzioni correttamente, scarica una versione precedente di Office a questo link: Cronologia degli aggiornamenti per Office per Mac - Office Release notes | Microsoft Learn.

Quindi prova a eliminare le informazioni di attivazione di Office rimanenti eliminando il file di licenza di Office sul Mac che stai attualmente utilizzando. Per ulteriori informazioni, consultare: Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac - Supporto tecnico Microsoft.

Dopo aver eliminato il file di licenza, riapri l'applicazione Office e accedi con l'account di cui disponi della licenza Office per attivarla.

Quindi, apri il documento Excel e fai clic su Excel > Informazioni su Excel nell'angolo in alto a sinistra della pagina per verificare la versione di Office, per favore forniscimi uno screenshot completo di questa interfaccia.

Inoltre, in caso di problemi con questo processo, potrebbe essere necessario contattare il supporto tecnico Microsoft per fornire ulteriore assistenza nel trasferimento della licenza.

Di seguito sono riportati i passaggi per contattare il supporto Microsoft:

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft.
2. Digita la tua domanda nella casella di ricerca. Ad esempio, Aiuto.
3. Ora, fai clic su Ottieni aiuto e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.

4. Vai alla scheda "Prodotti e servizi" e seleziona la categoria "Microsoft 365 e Office" o "Altri prodotti".
5. Nella scheda Categoria, seleziona Gestisci il mio abbonamento o un'altra alternativa.
6. Vai su Conferma.

7. Ora puoi selezionare l'opzione per chattare con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

Nota: il team di supporto della chat è disponibile solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra mostra che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo.

Spero che la mia risposta sia stata utile, se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarmi.

Migliori saluti

InaX-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft