Installazione Microsoft 365: Non è possibile installare

Question

Buonasera a tutta la community,

Dopo aver acquistato un abbonamento Microsoft 365 Personal, ho avviato la procedura di installazione.

Dopo aver scaricato il setup sul mio pc, avvio l'eseguibile e mi viene riportato questo messaggio di errore:

"Non è possibile installare

Questo prodotto non può essere installato con il canale di aggiornamento selezionato. Contatta l'amministratore di sistema e riprova."

Non so proprio come venirne a capo.

Grazie a chi vorrà dare una mano

Answer 1

Buonasera Daniele Radaelli,

la versione che stai tentando di installare, corrisponde all'abbonamento sottoscritto?

Saluti

Enxo

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Daniele Radaelli

Grazie per aver visitato la community Microsoft.

Comprendiamo che stai riscontrando problemi durante l'installazione di Microsoft 365.

In base alla descrizione, Office 365 è stato installato utilizzando lo strumento di distribuzione ODT? In questo caso, questo errore potrebbe essere dovuto al fatto che non si sta utilizzando il canale corretto sul lato del canale del profilo ODT.

In generale, i canali per le installazioni di Office possono essere classificati come segue:

Assicurati di utilizzare il vecchio canale, altrimenti puoi passare al vecchio canale per vedere se può aiutarti.

Nel frattempo, puoi anche scegliere di andare alla home page di Office 365 per scaricare e installare Office in base a questo documento per vedere se può aiutarti.

Se quanto sopra non corrisponde al tuo, potresti fornire le seguenti informazioni?

• Descrivi brevemente il processo di installazione.
• Da quale canale è stato scaricato e installato Office 365?

Inoltre, per quanto riguarda il tuo problema, ti consigliamo di utilizzare lo strumento di disinstallazione di Office ufficiale di Microsoft per disinstallare completamente Office installato sul tuo computer. Per maggiori dettagli, vedere la seconda raccomandazione di questo documento: Disinstallare Office da un PC - Supporto tecnico Microsoft.

Se l'installazione non riesce ancora, è possibile provare a utilizzare lo Strumento di distribuzione di Office (ODT) per sostituire Office nel computer, vedere la procedura seguente:

1. Scaricare lo Strumento di distribuzione di Office (solo in inglese) nel computer.
2. Quindi, fai doppio clic su OfficeDeploymentTool.exe ed estrai i seguenti file in un percorso locale sul tuo PC (ad esempio, C:\ODT).
3. Creare quindi un nuovo file del blocco appunti denominato configuration.xml in questa cartella e quindi modificare l'estensione del file del blocco appunti in .xml.
4. È quindi possibile aprire questo blocco appunti e copiarvi i comandi seguenti: <Configuration>  <Add OfficeClientEdition="64" Channel="Current">      <Product ID="O365ProPlusRetail">        <Language ID="en-us" />      </Product>    </Add>  </Configuration> 
5. È possibile eseguire le seguenti operazioni: per aprire il prompt dei comandi come amministratore, fare clic su Start > digitare cmd nella casella di ricerca e cercare > fare clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi e selezionare Esegui come amministratore, quindi è possibile immettere il seguente comando: cd C:\ODT  setup.exe /download configuration.xml  setup.exe /configure configuration.xml 

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Attendiamo con impazienza il vostro feedback e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.

Ciliegia.Z|Specialista del supporto Microsoft