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Office 365 "impazzito"!

Anonimo
2024-09-26T19:45:52+00:00

Fino ad oggi Office 365 family funzionava perfettamente. Premetto che l'abbonamento scadrà i primi di ottobre. Se ora apro un file sul PC, contenuto in Onedrive (ad esempio un word) si apre un messaggio di errore (caricamento bloccato; non è possibile verificare se sono disponibili le autorizzazioni necessarie per caricare il file).

Che debbo fare?

Grazie

Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per la casa | Windows

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-09-27T06:03:16+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao, Alberto Pellone

    Benvenuto nella community Microsoft.   

    Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con Microsoft 365. Capisco come ti senti. 

    In base al messaggio di errore "CARICAMENTO BLOCCATO: non è stato possibile verificare che tu disponga delle autorizzazioni necessarie per caricare il file.", è possibile che si sia verificato un problema con il tuo account OneDrive connesso a Office.

    Ecco alcuni passaggi che puoi provare:

    1. Scollega OneDrive. Seleziona il cloud di OneDrive nell'area di notifica -> Impostazioni -> scheda Account -> Seleziona Scollega questo PC.
    2. Cancella le credenziali di accesso.
      1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo "Esegui".
      2. Immettere il percorso %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selezionare OK.
      3. Elimina il PreSignInSettingsConfig.json file.
    3. **Accedi di nuovo per riconnettere OneDrive.**Assicurati di utilizzare lo stesso account Microsoft per accedere sia al software Office che a OneDrive.

    Se il problema persiste, potremmo richiedere ulteriori informazioni all'utente:

    • Apri Word> seleziona Account. Allega uno screenshot di questa pagina.
    • Quando viene visualizzato il messaggio di errore, è stato aperto il file dalla cartella OneDrive in Esplora file di Windows?

    Oppure l'hai aperto dall'interno dell'applicazione di Office (ad esempio Word) selezionando File -> Apri -> e scegliere il file da OneDrive? 

    Se hai utilizzato uno dei metodi sopra menzionati, prova l'altro metodo per vedere se funziona.
    • Se si crea un nuovo file e lo si salva in OneDrive, viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di riaprirlo?
    • Se accedi alla versione web di OneDrive Attraverso il tuo browser, riesci a trovare il tuo file e aprirlo correttamente?

    Attendo con ansia la tua risposta. Andiamo avanti per gradi.  

    I miei migliori auguri 

    Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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