Spazio di archiviazione superato

Question

Buonasera,

nonostante abbia effettuate l'abbonamento annuale a Microsoft 365 basic al fine di aumentare lo spazio di archiviazione della mia casella mail continuo a avere bloccato l'invio delle email per avviso "spazio di archiviazione esaurito".

Chiedo info per come sbloccare la situazione considerato che non riesco in alcun modo a contattare gli uffici preposti. Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Filippo Antelli,

Abbiamo ricevuto le informazioni sull'operazione che hai tentato e il risultato.

Abbiamo visto che hai detto di aver aspettato due giorni dopo l'iscrizione e lo spazio di archiviazione non è stato completamente utilizzato, ma non riesci ancora a inviare e-mail.

Poiché gli allegati e-mail in OneDrive hanno informazioni sullo spazio di archiviazione separate, al fine di confermare se lo spazio di archiviazione per le e-mail è stato ricevuto dopo l'iscrizione. È possibile provare le operazioni seguenti:

Accedere a Outlook Online:

È possibile utilizzare l'account per accedere al Web di Outlook e quindi visualizzare lo spazio di archiviazione specifico visualizzato in Impostazioni-Account-Archiviazione-Archiviazione e-mail.

In questo modo è possibile verificare se lo spazio di archiviazione e le informazioni sul prodotto a cui ci si è abbonati sono stati ricevuti e verificare se le informazioni di rilevamento dell'account sono corrette.

Puoi prima confermare o condividere con noi gli screenshot che hai visualizzato e noi ti aiuteremo a indagare ulteriormente sulla causa.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La ringrazio per la risposta. Il problema però a oggi persiste. A distanza di due giorni dal rinnovo della sottoscrizione a microsoft 365 continuo a non poter inviare email per "mancanza spazio di archiviazione". Cosa falsa perchè ho disponibilità di 100 gb ex abbonamento 365 di cui 85 non utilizzati. Nonostante sia stato in contatto con l'assistenza a oggi non è stato risolto.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Filippo Antelli

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per averli pubblicati nella community.

Puoi contattare il supporto di OneDrive per aggiornare il tuo spazio:

Ecco il link per inviare un'email al team di supporto di OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Devi assicurarti di visitare onedrive.live.com utilizzando il tuo browser - fai clic sul collegamento - e rimbalzerà automaticamente sul tuo lato Web di OneDrive e ti consentirà di inviare l'e-mail.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti. Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Aiden.C - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft