Problema nel Caricamento File su OneDrive

Question

Buongiorno,

Non riesco più a caricare o salvare file dal mio Mac su OneDrive. Inizialmente pensavo che il problema fosse legato al programma esterno che utilizzo, ma ora noto che non posso farlo nemmeno tramite Finder.

Il mio OneDrive è aggiornato e ho già provato a scollegarmi e ricollegarmi, oltre a disinstallare e reinstallare l'app, ma purtroppo non ha funzionato.

Allego gli screenshot per chiarire la situazione. Da quello che capisco, sembra che le autorizzazioni siano cambiate, risultando ora impostate solo per la lettura, ma non so come sia successo.

Inoltre, allego il messaggio di risposta ricevuto dall'assistenza dell'altra app che utilizzo.

Grazie in anticipo per l’aiuto.

Cordiali saluti,

Hanna

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Hi Hanna,

Thank you for sending the feedback report. *> I am now facing the same problem there as well (Error: Screen 5). > I would appreciate your help in resolving this as soon as possible.*You have provided a screenshot of the native OneDrive application. If it can’t save the file, third-party software won’t be able to either.Please get in touch with OneDrive support to resolve why the folder on the disk is set to read-only, as this status is being returned by the OneDrive server:code = accessDenied;

Answer 1

Ciao, ti ringrazio per la risposta

Non posso caricare nulla, ne dal pc ne dal sito il bottone "aggiungi nuovo" (come sulla immagine sotto) non è attivo

Non posso creare la nuova cartella non me lo permette come dalla screenshot sotto lo puoi vedere

Sono l'unico proprietario ma non mi permette di fare le modifiche ne online ne sul mio Macbook

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Hanna Horina.

Scusa per la lunga attesa. Sto seguendo questo post solo ora. Questa è la mia svista. La ringrazio per la sua risposta all'ultima domanda. In combinazione con le informazioni sullo screenshot che hai fornito, si può giudicare che il problema dell'impossibilità di caricare sia molto probabilmente causato dalle autorizzazioni di una cartella specifica. "Hai bisogno di autorizzazioni di modifica. Non hai il diritto di modificare e cambiare la cartella, quindi non puoi caricare.

Quindi vorrei confermare con te se la cartella Allegati in cui non puoi caricare file è condivisa con te da altri, o se sei il creatore di questa cartella, per assicurarmi che tu abbia l'autorizzazione per modificare questa cartella.

• Per essere più certi che il problema sia causato da questa cartella specifica, come test, puoi provare a caricare un'altra cartella per vedere se viene visualizzato lo stesso messaggio di errore.
• Inoltre, il problema potrebbe essere causato anche dalla sincronizzazione delle parti cinesi in OneDrive. Puoi provare a scaricare il file da caricare localmente e quindi ricaricarlo su OneDrive per vedere se ci sono nuovi progressi nel problema.
• Allo stesso tempo, per escludere se è causato da un account specifico, si consiglia di provare anche a creare un nuovo account amministratore locale:

    < [**Gestire gli account utente in Windows - Supporto tecnico Microsoft**](https://support.microsoft.com/it-it/windows/gestire-gli-account-utente-in-windows-104dc19f-6430-4b49-6a2b-e4dbd1dcdf32 "support.microsoft.com")**>**  
     [![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/76e01751-7d3d-48e0-846a-e4b06ba9c716?platform=QnA

Answer 3

Buonasera, ti ringrazio molto per la tua disponibilità!

• Si usa un account OneDrive personale o un account aziendale o dell'istituto di istruzione di OneDrive?
  account personale
• se riesci ad accedere correttamente a OneDrive e caricare o salvare i file tramite OneDrive online: Accedi - Microsoft OneDrive (live.com)?
  riesco accedere ma il pulsante "Aggiungi nuovo" non funziona
• provo a inviare di nuovo gli screenshot

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/71b1f871-1693-4ba1-8fb2-0050f4c47c2f?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/37c1be78-37ea-47d5-b495-a65fa54de22c?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/37c1be78-37ea-47d5-b495-a65fa54de22c?platform=QnA

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Hanna Horina.

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che non sei più in grado di caricare o salvare file su OneDrive dal tuo Mac. Non preoccuparti, farò tutto il possibile per aiutarti.    

 Desidero confermare le seguenti informazioni con te in modo da poter determinare con maggiore precisione il problema che stai riscontrando:

• Si usa un account OneDrive personale o un account aziendale o dell'istituto di istruzione di OneDrive?
• Stai riscontrando un messaggio di errore specifico durante l'utilizzo di OneDrive ? Potete condividere con me uno screenshot del messaggio di errore/richiesta? (La foto che hai menzionato non è stata caricata correttamente, quindi ti consigliamo di provare a caricarla di nuovo) In modo che io possa capire intuitivamente cosa stai vivendo.
• se riesci ad accedere correttamente a OneDrive e caricare o salvare i file tramite OneDrive online: Accedi - Microsoft OneDrive (live.com)?

A volte, la risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema, ed è solo comprendendo cosa stai passando che posso aiutarti in modo più mirato. Naturalmente, la soluzione positiva del problema richiederà senza dubbio la vostra collaborazione, e attendo con ansia la vostra risposta che ci fornirà la via da seguire per risolvere il problema.

Sentiti libero di condividere aggiornamenti con me su come stanno procedendo le cose dopo aver completato i passaggi sopra menzionati. Se hai domande o hai bisogno di chiarimenti, non esitare a contattarmi. Vorrei fare del mio meglio per aiutarti.

Migliori saluti

Hannah.Z- MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft