impossibile accedere a word con le mie credenziali

Question

Ogni volta che cerco di avviare il salvataggio automatico dopo aver inserito credenziali (corrette) mi rimanda a questa pagina con il segnale di errore o pericolo accanto al mio account.

Inoltre mi scrive che non è stato possibile caricare o scaricare le modifiche perchè le credenziali memorizzate nella cache sono scadute. Cerco di accedere nuovamente ma mi rimanda sempre a questa pagina con lo stesso messaggio della cache scaduta.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao Dario_976, Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community. Dalla descrizione del tuo problema, dovresti riscontrare un problema popolare con Microsoft 365 con codice di errore 29;

• Se apri Word, fai clic su File nell'angolo in alto a sinistra, quindi fai clic su Account nell'angolo in basso a sinistra, quindi sul lato destro vedrai un pulsante Correggi, se fai clic sul pulsante Correggi nell'angolo in alto a sinistra, vedrai il messaggio di errore con il codice di errore 29;

Si tratta di un problema molto comune che si è verificato di recente e, in base al tuo feedback, le seguenti opzioni potrebbero essere utili:

1. Chiudi tutti i software Office, cerca "Prompt dei comandi" (o "cmd") nel "menu Start", fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Esegui come amministratore";
2. Al prompt dei comandi, immettere il seguente codice:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

   Entra;
3. E poi entra

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Dopo essere usciti dalla versione, vai al menu File > Account di Word. Sul lato destro, controlla la voce "Aggiornamenti di Microsoft 365 e Office", fai clic sul pulsante "Opzioni di aggiornamento" e seleziona l'opzione "Disabilita aggiornamenti". Ecco come disattivare la funzione di aggiornamento automatico.

L'azione di cui sopra ti riporterà al numero di versione precedente 2404, la disabilitazione dell'aggiornamento non influirà sull'uso delle funzionalità di Microsoft 365, quando il team di sviluppo risolverà questo problema, riceveremo una notifica, quindi ti ricorderò di abilitare gli aggiornamenti automatici, grazie per la tua comprensione.

Grazie per la vostra comprensione. Non vediamo l'ora di sentirti. Migliori salutiArtù - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft