Non riesco piu a entrare in word.

Question

Non riesco ad entrare in Word.

pareva fosse bloccato ho eseguito le istruzioni, mi è arrivato il messaggio che era stato sbloccato . Ma continua a non funzionare.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Vilma Burdizzo,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che hai detto che non puoi aprire il tuo programma Word.

Poiché le tue informazioni sono limitate, per aiutarti ulteriormente a confermare la causa del problema, condividi con noi ulteriori informazioni:

1. Hai detto che il programma sembra essere bloccato. Non riesci ad aprire il tuo programma Word?

Non c'è risposta quando apri il programma? O c'è qualche altro messaggio di errore?

2. Qual è la versione del programma Office? Office Home and Student 2021 o Microsoft 365?
3. Hai detto di aver seguito le istruzioni. Hai visto un messaggio di richiesta sulla pagina? Ti ricordi quali operazioni hai eseguito?
4. Hai detto di aver ricevuto un messaggio che ti informa che sei stato sbloccato. Hai effettuato l'accesso al tuo account e ha mostrato che il tuo account e l'accesso al programma erano sbloccati?
5. Gli altri programmi di Office possono aprirsi normalmente?
6. Hai aperto il tuo programma Word direttamente dal desktop? Oppure hai aperto il programma installato nel percorso Office del sistema ma non sei riuscito ad aprirlo?

Se possibile, puoi condividere con noi ulteriori informazioni o screenshot della pagina in modo che possiamo aiutarti a confermare ulteriormente.

Per verificare se le applicazioni di Word e Office vengono eseguite normalmente, è possibile provare quanto segue:

1. Apri Office in modalità provvisoria:

Premi Windows + R, inserisci: winword /safe e premi Invio per aprire la modalità provvisoria del programma Word per confermare.

2. Elimina i modelli di Word

Chiudi tutti i documenti, premi Windows + R, inserisci:

%AppData%\Microsoft\Templates

nella casella di esecuzione che si apre, premere Invio,

Eseguire il backup ed eliminare i file con il suffisso .dotm, ad esempio Normal.dotm, quindi riaprire il documento di Word per riprovare

3. Reimpostare Office tramite il registro

Prima di eseguire il ripristino, assicurarsi che sia stato eseguito il backup e il salvataggio di tutti i file di Office. Se utilizzi OneNote e Outlook, devi assicurarti che venga eseguito il backup delle note e dei messaggi di posta elettronica per evitare la perdita di file. Allo stesso tempo, il ripristino metterà il tuo programma Office nella sua forma iniziale. Le impostazioni personalizzate impostate devono essere salvate per prime)

Dopo la reimpostazione, è necessario accedere nuovamente a Office con l'account Microsoft.

Premi Windows + R , inserisci: regedit nella casella Esegui che si apre e premi Invio.

Individuare il seguente valore di chiave e rinominare la cartella Office (fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Rinomina, ad esempio, rinominando Office in Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office 

Quindi riapri il documento word per sperimentare l'effetto.

Dichiarazione di non responsabilità: in genere, la modifica delle sottochiavi del Registro di sistema o del gruppo di lavoro è destinata a utenti esperti, amministratori e professionisti IT. Può aiutare a risolvere alcuni problemi, tuttavia, potrebbero verificarsi seri problemi se si modifica il registro in modo errato. Pertanto, assicurati di seguire attentamente questi passaggi. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, è possibile ripristinare il registro se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, consultare l'articolo: Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows - Supporto tecnico Microsoft.

Puoi provare l'operazione. Se hai aggiornamenti o domande, puoi contattarci e ti aiuteremo ulteriormente a confermare la causa del problema.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft