attivazione licenza acquistata in ottobre 2023

Question

buongiorno, ho acquistato una licenza microsoft 365 family in ottobre 2023, su Amazon ma digitale. Non l'ho mai attivata.

Poi ho acquistato, perchè in offerta, altra licenza che è arrivata per posta.

In luglio 2024 ho rinnovato abbonamento con quest'ultima, dimenticando quella di ottobre 2023.

Le mie domande sono:

1. posso usare ancora la licenza di ottobre 2023 in luglio 2025 , quando scadrà abbonamento attuale?
2. Se attivo ora quella del 2023, ammesso che sia ancora valida, il mio attuale abbonamento quando scadrà?
3. Se la licenza acquistata nel 2023 non è più valida è previsto un rimborso?

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Marisa De Marinis

Grazie per la risposta. Mi dispiace di aver travisato la mia risposta iniziale.

Sì, puoi accedere alla procedura e lo stato del tuo account verrà identificato. Se hai sottoscritto un abbonamento a Microsoft 365, l'abbonamento verrà identificato e il tempo rimanente dell'abbonamento originale verrà convertito. Ad esempio, questo link: Passare tra abbonamenti di Microsoft 365 - Supporto tecnico Microsoft

Tuttavia, se ti abboni alla stessa versione, puoi aggiungere abbonamenti allo stesso account.

Dopotutto, il tuo abbonamento viene acquistato attraverso due canali, quindi potresti preoccuparti se ci sarà un'identificazione anomala durante il processo di riscatto. Tuttavia, puoi comunque provare a riscattare con questo account. E dopo il riscatto, puoi visitare [Servizi e abbonamenti] per verificare se la durata dell'abbonamento è stata estesa.

Spero che questo ti sia utile e non esitare a fare qualsiasi domanda.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Marisa De Marinis

Sei così gentile e sono contento di essere riuscito a risolvere il tuo problema.

Grazie per la fiducia accordatasi a Microsoft. Se riscontri altri problemi in seguito, sei sempre il benvenuto a porre domande nella community Microsoft e il personale tecnico come me sarà lì per aiutarti.

Vi auguro di cuore una buona giornata e tutto il meglio!

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

grazie mille!!!!

Risolto! Ho riscattato la licenza del 2023 e l'abbonamento del 2024 è stato prolungato di 12 mesi.

Tracy.W - MSFT sei stato prezioso :)

Answer 4

Grazie per la celere risposta.

Mi rimane il dubbio su come fare per verificare lo stato attuale della chiave, visto che è trascorso più di un anno dall'acquisto: quando vado al link citato parte la procedura del riscatto, ma mi avete detto che posso riscattare solo quando scade l'abbonamento attuale.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Marisa De Marinis

Grazie per aver sollevato le tue preoccupazioni nella community Microsoft.

Comprendiamo che desideri richiedere informazioni sull'attivazione di Microsoft 365.

È necessario spiegare che ciò richiede la conferma se il Microsoft 365 acquistato nell'ottobre 2023 è associato al tuo account.

Se è stato associato al tuo account, è già attivato. È necessario confermare l'account associato ed è scaduto il 24 ottobre.

Se la licenza non è stata associata al tuo account, significa che non è stata ancora attivata. Puoi associarlo al tuo account per attivarlo. Dopo l'attivazione, l'abbonamento durerà un anno.

Tuttavia, va notato che l'account che utilizzi ha sottoscritto la licenza nel luglio 2024, quindi non puoi utilizzare questo account per riscattare Microsoft 365. Ciò richiede l'utilizzo di un account senza uno stato di abbonamento o di attendere la fine dell'abbonamento per riscattarlo di nuovo.

Poiché il momento dell'acquisto originale è a più di un anno di distanza da oggi e Amazon è una piattaforma di acquisto di terze parti, se hai acquistato una chiave, puoi visitare [setup.office.com] per confermare lo stato attuale della chiave.

Se non riesci a riscattarlo a causa del lungo tempo, ti consigliamo di contattare Amazon per un rimborso.

Puoi fare riferimento prima alle informazioni di cui sopra, spero che ti siano utili. Attendiamo con impazienza la vostra risposta e continueremo a fornirvi assistenza. Se c'è qualcosa che non è chiaro, puoi rispondere in qualsiasi momento.

La vostra comprensione e pazienza saranno molto apprezzate.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft