Accesso alle applicazioni Office e Onedrive da Office

Question

Salve,

provo un'altra volta a sottoporre il mio problema: da un po' di tempo non riesco più ad accedere con il mio account microsoft alle applicazioni Office. Come licenza ho sia Office 2016 professionale che Office professional plus 2021 (avevo il 2016 sempre utilizzato e ho provato a comprare altra licenza quando is è verificato il problema e non riuscivo a risolverlo). Ho provato da tre pc diversi (di cui uno appena ripristinato) e ho lo stesso problema con tutti: Quando provo l'accesso compare in alto il mio nome con un triangolo giallo, viene chiesto di riavviare office per aggiornamenti privacy e, soprattutto, non c'è la possibilità di visualizzare e aprire i file presenti in Onedrive (che posso aprire separatamente dalla cartella Onedrive ma poi non riesco a salvare, devo salvarli sul pc e poi trasferirli in onedrive). Il collegamento a Onedrive usando libreoffice funziona regolarmente, quindi deduco che è un problema del mio office con il mio account microsoft ma non so più che fare. L'applicazione Onenote for windows10 funziona ma Onenote presente in office presenta lo stesso problema di word e excel e non apre il blocco note presente su onedrive.

Grazie, provo ad allegare delle schermate da cui si vedono le varie segnalazioni

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao AngeloB.,

Grazie per il tuo post nella community Microsoft.

In primo luogo, le questioni relative a Office Professional Plus richiedono supporto in aree di specializzazione specifiche. In Microsoft Learn è disponibile una sezione speciale (solo in inglese) per questo problema progettata per supportare utenti avanzati come te.

Di seguito è riportato un collegamento al forum in cui è possibile sollevare situazioni specifiche e condividere le proprie idee per risolvere il problema: Office - Microsoft Q&A

Inoltre, molti utenti hanno recentemente segnalato problemi simili, sebbene utilizzassero le versioni di Microsoft 365 o Office 2021 Home & Student. Ciò potrebbe essere dovuto a problemi di compatibilità causati dalle recenti patch di aggiornamento di Office. Tuttavia, ti suggerisco di provare a eseguire il rollback della versione di Office per vedere se risolve il problema.

1. Assicurarsi che tutte le applicazioni di Office in esecuzione siano chiuse.
2. Premi il tasto Windows, cerca "Prompt dei comandi", fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Esegui come amministratore".
3. Nella finestra del prompt dei comandi, digita il seguente comando e premi Invio: 

    cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

4. Quindi, inserisci il comando seguente per avviare l'aggiornamento di Office: 

    OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

5. Dopo aver ripristinato la versione, apri qualsiasi applicazione di Office, fai clic su File, quindi su Account e, in Opzioni di aggiornamento, disabilita l'aggiornamento automatico di Office fino a quando Microsoft non rilascia una patch di correzione.

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili!

Migliori saluti

Thomas C - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft