Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive

Question

Buongiorno,

ho un abbonamento a Microsfot 365 che condivido con altre persone.

Utilizzo OneDrive e condivido diverse cartelle e file con altre persone (non necessariemente le stesse).

Tutto funzionava bene fino a qualche giorno fa, poi d'improvviso ho avuto più volte il seguente problema:

una persona apriva e modificava un file e dopo esser uscita non trovava più le modifiche apportate.

Inizialmente pensavamo ad un conflitto causato dalla modifica contemporanea di un'altra persona (che comunque ci sembra strano, visto che dovrebbe funzionare anche in questo modo), ma abbiamo notato il problema anche quando altre persone non hanno modificato nulla, ma solamente aperto il file.

Per favore, aiutatemi!

Answer 1

Dovrebbe essere un account personale.

Non dovrebbe essere un file di SharePoint.

La persona ha modificato il file online, non localmente. Non so cosa tu intenda con "completare la sincronizzazione", semplicemente usa il file e dovrebbe salvarsi automaticamente, come al solito. Non sembra succeda nulla di diverso da prima, però ogni tanto, riaprendo il file non si trovano le modifiche apportate l'ultima volta.

So come recuperare le modifiche perse, perché ho la cronologia dei singoli file. Il problema è che non dovrebbe succedere questa cosa.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Daniel Favento DiverTeatro

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto del problema dei file modificati che non vengono sincronizzati correttamente con OneDrive.

Prima di ciò, vorrei chiederti alcune informazioni per rispondere meglio alla tua domanda.

 OneDrive è personale o aziendale? Il file è un file di SharePoint?

È possibile visitare il sito Web per confermare i passaggi di condivisione delle cartelle o se sono state attivate le impostazioni.

Visualizzare i file condivisi in OneDrive - Supporto tecnico Microsoft.

Puoi confermare se la persona che ha apportato la modifica iniziale ha modificato il file localmente? E poi confermare se può completare la sincronizzazione?

Ripristinare le connessioni di sincronizzazione in OneDrive per il lavoro o l'Istituto di istruzione - Supporto tecnico Microsoft

Gli abbonati a Microsoft 365 possono ripristinare tutte le app di OneDrive a un punto nel passato. È possibile utilizzare la funzione Ripristina file per annullare tutte le azioni eseguite su file e cartelle negli ultimi 30 giorni. Altre informazioni sul ripristino di OneDrive.

Ripristinare i file di Microsoft 365 - Supporto tecnico Microsoft

Se hai seguito i passaggi in questo articolo e hai ancora bisogno di aiuto:https://onedrive.live.com/?action=feedback

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Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft