La Guida on-line non viene trovata pur essendo il mio computer connesso alla rete

Question

Talvolta usando Excel 2019, quando cerco di accedere alla Guida ottengo questo messaggio:

Ma il mio computer è perfettamente collegato ad Internet, ricevo la posta e posso navigare in rete con il browser.

• Come posso risolvere il problema?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro brazospo,

Grazie per aver visitato la community Microsoft.  Sono felice di aiutarti.

Comprendo che quando si utilizza Excel 2019, si ricevono messaggi di errore quando si accede alla guida e il computer è completamente connesso a Internet.

Quale versione di Office si possiede? È possibile fare clic su File nell'angolo in alto a sinistra, selezionare Account e le informazioni sul prodotto Office possono essere visualizzate in Informazioni sul prodotto a destra. Se ti fa comodo, puoi fare uno screenshot e condividerlo con me?

Prima di rispondermi, puoi provare i seguenti metodi:

1. Ufficio di riparazione:

Ripristinare un'applicazione di Office - Supporto tecnico Microsoft

Se la correzione di Office non funziona, puoi provare a disinstallare e reinstallare Office nel collegamento.

2.Creare un nuovo account locale:

Gestire gli account utente in Windows - Supporto tecnico Microsoft

 

In attesa di una vostra risposta.

Miyeon.S - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft