Con l'arrivo dell'aggiornamento di Planner, i miei Piani hanno subito dei problemi, sono scomparsi e cancellati.

Question

Con l'arrivo dell'aggiornamento di Planner, i miei Piani hanno subito dei grossi problemi...

Innanzitutto, con l'aggiornamento mi sono accorta subito che un piano era sparito.

Poi oggi, creando un nuovo piano, il piano è stato creato doppio, Nel cancellare il doppione è sparito invece un altro piano!

come è possibile?

come si fa a ripristinare il tutto?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Diana Curra,

Come da descrizione, capisco che hai riscontrato sia il piano mancante che la situazione duplicata del piano che ha causato una brutta esperienza per il tuo lavoro con Microsoft Planner.

Capisco la tua sensazione e negli ultimi giorni ci sono anche molti altri utenti che hanno postato situazioni simili accadute dalla loro parte dopo l'aggiornamento del Planner. E io e il mio team abbiamo segnalato questa situazione al team di prodotto di Planner per consentire agli ingegneri di Planner di informarsi e risolverlo il prima possibile. Si consiglia inoltre a più utenti di far sentire la propria voce direttamente al team del prodotto Planner per sapere che la situazione si è verificata dalla parte dell'utente, poiché un maggior numero di voci inviate sarà più veloce da correggere e migliorare. Clic: Planner · Comunità di feedback

Nel frattempo, per cercare ogni possibile possibilità di recuperare i piani eliminati che sono importanti per te, puoi contattare il team di supporto online di Microsoft dove gli ingegneri possono effettuare una sessione remota con il tuo account e vedere se ci sono metodi per ripristinare i piani e indagare ulteriormente sui possibili motivi che hanno causato la mancanza del piano e pianificare la situazione duplicata per evitare che ciò accada di nuovo e proteggere meglio i tuoi dati.

Questo supporto online via chat in tempo reale è disponibile per tutti gli utenti: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

E questo canale di supporto online intensificato richiede che l'amministratore dell'azienda generi un ticket di supporto: Ottenere supporto - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn

Entrambi i canali dispongono dell'autorizzazione di supporto per raccogliere i log di back-end dal tuo account e indagare per te.

Per favore correggimi se ho fatto qualche malinteso o se c'è qualcos'altro che posso fare per te.

Ho apprezzato molto la vostra pazienza e comprensione nel leggere la mia risposta. Ti auguro una bella giornata e stai al sicuro!

Migliori saluti

Mia