![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per la casa | Windows
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
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Cara paolobarbetta,
Benvenuto nella community Microsoft.
Comprendiamo che desideri trasferire il tuo dispositivo Office ma non riesci a visualizzare le informazioni sul prodotto nel tuo account.
Abbiamo notato che il tuo prodotto è Office Home and Student 2016 e include un ID prodotto e informazioni chiave. È necessario che ti vengano spiegate le informazioni sul prodotto relative a Office 2016:
La licenza del prodotto Office 2016 serve principalmente per vincolare l'account per aiutarti a utilizzarlo. Il codice Product Key serve principalmente per riscattarlo quando lo utilizzi per la prima volta. Con un account Microsoft, non puoi riscattare le informazioni sulla chiave ripetutamente.
Siamo preoccupati che se non visualizzi il prodotto con il tuo account Microsoft, potrebbe essere perché c'è un errore nell'account a cui hai effettuato l'accesso e visualizzato. A volte una deviazione di un singolo carattere nel tuo indirizzo e-mail può portare a un errore dell'account.
Desideri effettuare il trasferimento su un nuovo computer Se disponi adesso del pacchetto di installazione, puoi installarlo sul nuovo computer, ma dovrai comunque accedere al tuo account per la conferma durante l'attivazione.
Per aiutarti ulteriormente a confermare i dettagli dei prodotti nel tuo account o a risolvere il problema relativo all'accesso errato al tuo account, dobbiamo aiutarti a interrogare l'account Microsoft associato tramite il codice Product Key.
Tuttavia, a causa delle limitazioni dello strumento della community Microsoft e del rispetto delle restrizioni sulla privacy, ti consigliamo di contattare direttamente il supporto online per ricevere conferma. Questa pagina è una finestra individuale. Quando contatti, ti viene richiesto di fornire informazioni pertinenti conto e prova d'identità, come indirizzo e-mail/informazioni sul numero di carta bancaria/informazioni dettagliate sull'indirizzo nel conto, ecc. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:
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1.Visita questo sito Web: Contatto - Supporto di Microsoft
2.Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca.
3.Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta il supporto di seguito.
4.Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5.Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6.Vai a Conferma.
7.Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser Web.
Nota bene: il team di supporto via chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno dopo. Se preferisci il supporto telefonico, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.
Migliori saluti
Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft