Non riesco ad accedere alle mie note su one note online.

Question

Non riesco ad accedere alle mie note su one note online. Riesco ad effettuare il login a Onenote ma continua a comparire il messaggio " non è possibile recuperare i blocchi appunti in questo momento. Allo stesso modo riesco a loggarmi in Onedrive ma segnala continuamente "Access Denied". ho bisogno assolutamente di recuperare le mie note.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Marco Rosti

E per quanto riguarda il tuo problema finora, il supporto di OneDrive ti ha aiutato a risolvere il problema?

I miei migliori auguri

Aiden.C - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Buongiorno, grazie mille della risposta.

Sono un utente privato in ambiente domestico.

Il problema c'è con diversi browser: ho provato ad utilizzare sia Chrome che Edge da diversi device (due mobili e tre pc).

Purtroppo urilizzo drive solo da web, ma ho provato a scaricare l'app per mobile di Onedrive ed il problema viene riscontrato anche lì, con una differenza: il messaggio visualizzato è "il contenuto potrebbe essere stato spostato o non si possiedo le autorizzazioni per modificarlo".

Il problema, nel dettaglio, sta proprio nel fatto che non riesco nemmeno a visualizzare file o altri elementi: nel momento in cui seleziono una delle finestre (file, foto, etc...) al posto di visualizzare i contenuti ricevo come risposta i messaggi di errore.

Stamattina ho provato a contattare il servizio di assistenza ondrive tramite mail e sto attendendo risposta anche da loro.

Grazie mille dell'aiuto

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Marco Rosti

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per averli pubblicati nella community.

Hai un account personale o un account aziendale/scolastico? E poi ti trovi in un ambiente di rete domestica o in un ambiente di lavoro/scuola?

Se ti trovi in un ambiente di lavoro/scuola, ti consigliamo di consultare il tuo reparto IT. Potrebbe trattarsi di una restrizione impostata.

Se sei un utente personale e in un ambiente domestico, avrei bisogno di saperne di più:

Hai questo problema sia sul lato Web che sul lato client di OneDrive?

E poi hai problemi a cambiare browser o ad aprirlo utilizzando la modalità privacy del tuo browser?

Tutti i file mostrano l'accesso negato?

In alternativa, è possibile contattare il supporto di OneDrive:

Ecco il link per inviare un'email al team di supporto di OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Devi assicurarti di visitare onedrive.live.com utilizzando il tuo browser - fai clic sul collegamento - e rimbalzerà automaticamente sul tuo lato Web di OneDrive e ti consentirà di inviare l'e-mail.

In attesa di una vostra risposta.

I miei migliori auguri

Aiden.C - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft