Impossibile inviare mail da Outlook verso caselle postali Yahoo e Libero

Question

Buongiorno,

da qualche giorno, da una specifica casella di posta elettronica aziendale, non vengono recapitate le mail aziendali inviate verso caselle postali con dominio libero.it, yahoo.it e yahoo.com. Sia utilizzando il client versione classica, sia utilizzando la versione web.

Le altre, numerose caselle postali, non incorrono nello stesso problema.

Ringrazio e saluto con cordialità.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao amministratore GAC**,**

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Secondo la tua descrizione e la mia comprensione, sembra che tu stia riscontrando un problema in cui le e-mail inviate da una specifica casella di posta aziendale a Yahoo (sia Yahoo.com che Yahoo.it) e le caselle di posta Libero non sono state consegnate negli ultimi giorni.

Hai notato che questo problema si verifica indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando il client Outlook classico o la versione web.

Per comprendere meglio il tuo problema, ho bisogno di alcune informazioni aggiuntive in modo da poter restringere il motivo principale e scoprire la causa principale lavorando insieme.

Per favore correggimi se sbaglio e ho bisogno del tuo aiuto per inviare tutte le risposte insieme ai dati solo tramite messaggi privati.

• Posso conoscere il tipo di account interessato e i dettagli dell'abbonamento/licenza?
• Quanti utenti sono interessati nell'organizzazione?
• Hai verificato se il dominio o l'indirizzo email della tua azienda è presente in eventuali spam o blacklist che potrebbero influire sulla consegna?
• Riesci a inviare correttamente le email ad altri domini dalla casella di posta interessata o questo problema è isolato agli indirizzi Yahoo e Libero?
• Potresti fornirci i dettagli del prodotto e della versione del tuo Outlook?
  • Informazioni su Office: come individuare quale versione di Office si sta usando - Supporto tecnico Microsoft.
  • Qual è la versione di Outlook in uso? - Supporto tecnico Microsoft.
  • Scatta e condividi lo screenshot.
• Si è un utente di posta elettronica locale?
• Si dispone di una configurazione o di un ambiente ibrido? O in esecuzione in un ambiente completamente cloud?
• Se funzionava inizialmente? In tal caso, posso sapere se hai apportato modifiche recenti al tuo Outlook/dispositivo/account/autorizzazione/ufficio aggiornamenti, ecc.?
• Di recente sono state apportate modifiche alle impostazioni di posta elettronica dell'azienda, ad esempio aggiornamenti ai record DNS o alle configurazioni del server di posta elettronica?
• Sei un utente amministratore globale o un utente finale?
• Hai accesso all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365?
  • se si dispone dell'accesso, è necessaria la traccia dei messaggi estesa (EMT) dall'interfaccia di amministrazione di Exchange.
• Ricevi messaggi di rimbalzo o notifiche di errore quando tenti di inviare e-mail a questi domini?
  • Se è così, ho bisogno che tu mi invii il rapporto di mancato recapito (NDR) nei messaggi privati.
  • Verificare la presenza di errori specifici Segnalazione di mancato recapito della posta elettronica ed errori SMTP in Exchange Online - Exchange | Microsoft Learn.

Nota: per accedere alla piattaforma di messaggistica privata, fare clic su questo link: Messaggi Privati - Microsoft Community.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per aver scelto la community MS.

Non vedo l'ora di ricevere la vostra risposta e vi auguro una fantastica giornata!!

Sinceramente

S M Nazmun Nur | Moderatore della community Microsoft