Come posso recuperare la chiave per office 19?

Question

Ciao, ho dovuto formattare il mio Notebook sul quale, fin dall' acquisto, era già installato e funzionante il pacchetto office 19. Dato che non mi era stata fornita la chiave di attivazione in quanto il pacchetto era già funzionante, come posso fare per ottenerla e poter procedere a reinstallare il pacchetto? Grazie per la risposta.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Giuliano Ponti

Benvenuto nella community Microsoft.

Ho capito che vuoi installare Office sul tuo nuovo PC.

Al giorno d'oggi i prodotti per ufficio utilizzano licenze digitali, se hai già utilizzato prodotti Office, disponi di una licenza digitale per il prodotto.

In genere, i prodotti permanenti della famiglia di prodotti Office possono essere installati in un solo dispositivo e, quando il dispositivo originale non è disponibile, la licenza deve essere trasferita.

Tenendo conto della reinstallazione e del danneggiamento del dispositivo, non è necessario disinstallare completamente il prodotto dal vecchio dispositivo durante l'installazione o l'attivazione di Office nel nuovo dispositivo.

È possibile trovare il prodotto Office nel nuovo dispositivo accedendo a https://account.microsoft.com/services o installando Office.

Per ulteriori informazioni, è possibile fare riferimento ai seguenti siti web:

Trasferire la licenza di Office a un altro dispositivo o a un'altra persona - Supporto tecnico Microsoft

Attivare Office dopo averlo reinstallato o installato in un altro dispositivo - Supporto tecnico Microsoft

Per trasferire la licenza, è necessario contattare il supporto tecnico Microsoft, che può verificare le informazioni dell'account e utilizzarle in background

Scarica e installa il tuo Office 2019 tramite questo sito Web e quindi accedi normalmente, se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l'attivazione ha raggiunto il limite, questo è normale e dovrai contattare il supporto Microsoft per assistenza nel trasferimento della licenza.

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: Contatto-Supporto tecnico Microsoft
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/ bollette fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 & Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser web.

Nota: il team di assistenza via chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft