URGENTE: Non mi consente di accedere al pacchetto Office installato sul mio PC e a microsoft 365. Come risolvere il problema?

Question

Non mi consente di accedere al pacchetto Office installato sul mio PC e a microsoft 365. Come risolvere il problema?

Mi segnala che l'errore è il seguente:

Correlation Id: 24e273cc-fd7b-4250-bd04-3aa48024988b Timestamp: 2024-08-07T18:09:46.000Z DPTI: 63980c69fb2e4987f8922df36c16e1cd3dd0ffad73aaf1bab1092ee6ae56768f Error Tag: 657rx Error Code: 2148073520

Vi prego di aiutarmi al più presto, questo problema preclude la mia possibilità di svolgere il mio lavoro quotidiano.

Grazie in anticipo,

Answer 1

Hi Anton,

This solution does not work unfortunately.

I tried again to disconnect from my university account and try to connect back and that is the new problem it displays, maybe these information could be useful to find a solution together:

Please let me know what can I do to solve it.

Thanks in advance,

Dusan

Answer 2

Grazie per le vostre risposte. Non ricordo di aver inviato questo articolo a nessuno, ma non importa. Prova una risoluzione che ha ricevuto un feedback positivo:

Vai alle Impostazioni di Windows > Impostazioni > Account > Accedi all'azienda o all'istituto di istruzione > Disconnetti questo account. Riavvia il PC e riprova. Aspetterò la sua risposta.

1.

2.

Per favore scrivimi se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o aiuto. Grazie.

Cordiali saluti,

Anton.

Answer 3

Gentile Anton,

Sarebbe possibile ricevere una risposta rispetto a questa questione? Il problema purtroppo persiste.

Ti anticipo che ho provato a seguire gli step che hai inviato ad altri utenti, come quello di seguire queste indicazioni: https://support.microsoft.com/it-it/office/errori-di-attivazione-e-di-tipo-prodotto-senza-licenza-in-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380?ui=it-it&rs=it-it&ad=it#bkmk_multipleversions&articleFooterSupportBridge=contactUsBridge 

Purtroppo nemmeno dopo aver installato di nuovo Office sul PC, verificato che ci sia un unico pacchetto Office sul PC, verificato lo stato dell'abbonamento e delle licenze sul mio account (l'abbonamento universitario è formalmente attivo e in funzione online! sul Desktop però non riesco ad accedere al mio account universitario).

Sarebbe possibile contattare e parlare con il servizio clienti? Oppure tu potresti aiutarmi?

Grazie e ti prego di rispondermi perchè lavorare in queste condizioni diventa proibitivo.

A presto,

Dusan

Answer 4

Gentile Anton,

Esattamente. Riesco ad accedere a www.microsoft365.com e a operare online.

Outlook e le altre applicazioni mi funzionano anche dal cellulare.

Unicamente dal desktop sto riscontrando problemi con le applicazioni installate sul mio computer.

Io ho attivato il pacchetto Office con la mia università di riferimento dove lavoro.

Vi invio anche uno screenshot di ciò che appare quando provo ad accedere ad outlook e altre applicazioni.

Su word, ad esempio, mi dice che la licenza collegata ad un vecchio indirizzo mail di 10 anni fa è scaduta, ma quando provo ad accedere con l'account universitario mi ribadisce l'errore che ho inviato rispetto ad outlook.

Vi ringrazio in anticipo per le risposte e il supporto,

Dusan

Answer 5

Non mi consente di accedere al pacchetto Office installato sul mio PC e a microsoft 365. Come risolvere il problema?

Mi segnala che l'errore è il seguente:

Correlation Id: 24e273cc-fd7b-4250-bd04-3aa48024988b Timestamp: 2024-08-07T18:09:46.000Z DPTI: 63980c69fb2e4987f8922df36c16e1cd3dd0ffad73aaf1bab1092ee6ae56768f Error Tag: 657rx Error Code: 2148073520

Vi prego di aiutarmi al più presto, questo problema preclude la mia possibilità di svolgere il mio lavoro quotidiano.

Grazie in anticipo,

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Dusan Desnica,

Grazie per aver scelto il nostro forum.

Fammi assicurarmi di aver capito bene la tua domanda: non riesci ad avviare nessuna delle tue applicazioni desktop di Office, perché il sistema mostra l'errore che hai fornito, corretto?

In tal caso, controlla quanto segue in modo che possiamo procedere alla risoluzione dei problemi.

1. È possibile accedere alle applicazioni di Office online? https://www.office.com/
2. Vi prego di inviarmi lo screenshot dell'errore perché queste informazioni (ID correlazione: 24e273cc-fd7b-4250-bd04-3aa48024988b Timestamp: 2024-08-07T18:09:46.000Z DPTI: 63980c69fb2e4987f8922df36c16e1cd3dd0ffad73aaf1bab1092ee6ae56768f Error Tag: 657rx Codice di errore: 2148073520) purtroppo non è sufficiente.

Per favore scrivimi se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o aiuto. Grazie. Aspetterò la sua risposta.

Cordiali saluti,

Anton.