IMPOSSIBILE EFFETTUARE ACCESSO SHAREPOINT SU IOS

Question

Buongiorno, mi risulta impossibile effettuare l'accesso a sharepoint su dispositivi IOS(provato sia su ipad che su iphone) invece sul pc funziona correttamente.

L'errore che mi da quando provo a fare l'accesso sull'applicazione è l'Immagine allegata

Ho gia provato ad:

• eliminare i dati dell'app di sharepoint
• disinstallare e reinstallare l'applicazione

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Mod_004,

Per trovare i log nel pannello di amministrazione del tenant, accedere a Utenti - Interfaccia di amministrazione Microsoft Entra

Nell'interfaccia di amministrazione passare a Interfacce di amministrazione > Azure Active Directory. Selezionare Utenti > Tutti gli utenti.

Scegliere l'utente di cui si desidera visualizzare i log e selezionare Log di accesso dal menu. Nei log di accesso, è necessario selezionare uno dei log non riusciti.

---

Nella nuova panoramica, controlla le informazioni sul dispositivo e i dettagli di autenticazione con l'accesso condizionale.

---

---

Se è possibile visualizzare i log dall'iPad o dall'iPhone con attività non riuscita, significa che Azure ha negato l'autenticazione. Se un criterio di accesso condizionale impedisce l'accesso, è necessario verificare di conseguenza.

---

Buona giornata e abbi cura di te! 😊 

Sinceramente 

Naren | Moderatore della community Microsoft

Answer 2

Buongiorno,

Ho accesso al pannello di amministratore del tenant

mi saprebbe indicare dove posso trovare i log?

Grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Mod_004,

Grazie per le informazioni aggiuntive.

Poiché l'app è aggiornata, si utilizza SharePoint Online e altri utenti dell'organizzazione non riscontrano lo stesso problema, è possibile provare a cancellare le impostazioni dell'account e reimpostare l'app SharePoint nei dispositivi seguendo la procedura seguente.

1. Cancella le impostazioni dell'account:
2. Vai su Impostazioni iPhone > app SharePoint > abilita Cancella impostazioni account.
3. Riapri l'app SharePoint e accedi di nuovo.
4. Reimpostare l'app SharePoint:
5. Chiudere l'app SharePoint.
6. Vai su Impostazioni iOS > scorri verso il basso fino all'app  SharePoint > Reimposta > abilitare entrambe le opzioni.
7. Riavvia il tuo iPad o iPhone.
8. Apri l'app SharePoint e verifica se il problema è stato risolto.

Tuttavia, sospetto che sia possibile che ci siano alcuni tipi di restrizioni per accedere alle risorse di SharePoint che possono essere confermate solo con l'aiuto dell'amministratore del tenant. Possono controllare i log di accesso e trovare la causa del problema, quindi rivolgiti al tuo amministratore IT.

Se questi passaggi non risolvono il problema, contattare direttamente il supporto tecnico Microsoft sarebbe la migliore linea d'azione. L'amministratore globale può **** aprire una richiesta di assistenza con un tecnico del supporto Microsoft, che può quindi inoltrare il problema al team appropriato raccogliendo le informazioni del registro. Attraverso questo processo di escalation, possono condurre un'analisi più dettagliata e lavorare per una risoluzione. Questa è la procedura standard per affrontare tali questioni.

Buona giornata e abbi cura di te! 😊 

Sinceramente 

Naren | Moderatore della community Microsoft

Answer 4

Buongiorno;

1. si l'app risulta aggiornata
2. Sharepoint online
3. agli altri utenti dell'organizzazione funziona correttamente

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Mod_004,

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft. Siamo qui per aiutarti.

In base alla descrizione, si verificano problemi di accesso a SharePoint sui dispositivi iOS (sia iPad che iPhone). Sebbene tu possa accedere senza problemi sul tuo PC, riscontri un errore quando provi ad accedere sui tuoi dispositivi iOS. L'errore nello screenshot dice e sto citando "Non è possibile accedere. Per accedere con un altro nome utente, disconnettiti immediatamente dal tuo account SharePoint Online".

Prova a cancellare le impostazioni dell'account tramite le impostazioni del tuo iPhone> trova l'app SharePoint> abilita Cancella impostazioni account> riapri SharePoint per iOS e accedi nuovamente al tuo account. Oppure chiudi l'app SharePoint> vai alle Impostazioni iOS> scorri verso il basso fino all'app SharePoint> Ripristina> abilita entrambe le opzioni> riavvia l'iPad> apri l'app SharePoint e guarda il risultato.

Se lo stesso problema persiste, puoi condividere le seguenti informazioni che ci aiuteranno a progredire ulteriormente:

1. L'app SharePoint è aggiornata? Apri l'App Store> cerca SharePoint> verifica se è aggiornato.
2. Stai tentando di accedere a SharePoint Online o SharePoint Server?
3. Altri utenti dell'organizzazione hanno lo stesso problema?

Attendiamo con ansia la tua risposta. Grazie per la collaborazione.

Si noti che se i dispositivi sono gestiti da un'organizzazione, potrebbero essere presenti criteri che influiscono sull'app SharePoint. Rivolgiti al tuo reparto IT per assicurarti che non ci siano restrizioni.

Buona giornata e abbi cura di te! 😊 

Sinceramente 

Naren | Moderatore della community Microsoft