non riconosce il mio profilo come abbonato e disabilita le funzioni di word

Question

per quanto sia abbonato regolare, oggi ha disabilitato le funzioni di word e exel, come se fossi moroso non abbonato. Ho SO Windows7.0 da sempre

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao VINCENZO,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco l'inconveniente di non riconoscere l'abbonamento.

Grazie mille per il tuo supporto di lunga data di Windows 7, significa molto per Microsoft, tuttavia, tutti i prodotti hanno un ciclo di vita e devo chiarire che il supporto di Windows 7 è terminato il 14 gennaio 2020, il che significa che il sistema operativo non riceverà più aggiornamenti di sicurezza e supporto tecnico. Microsoft prenderà in considerazione solo Windows 10 e Windows 11 per la compatibilità e l'adattamento durante lo sviluppo e la manutenzione di nuove versioni di Office e non prenderà più in considerazione Windows 7. Di conseguenza, è possibile che si verifichino problemi con le versioni più recenti di Office su Windows 7 in cui la licenza non viene riconosciuta correttamente e il problema potrebbe non essere risolto dal team di sviluppo.

• Si prega di consultare Il 14 gennaio 2020 il supporto per Windows 7 è terminato. - Supporto Microsoft

E, secondo la documentazione ufficiale, Microsoft 365 è supportato solo su Windows 10 e Windows 11.

Si veda Piani di Microsoft 365 per singoli utenti e famiglie - Supporto tecnico Microsoft

Pertanto, in qualità di membro della community, non possiamo garantire che sarai in grado di attivare e utilizzare correttamente Office in abbonamento su Windows 7, ciò è dovuto al fatto che qualsiasi supporto e aggiornamento correlati sono stati interrotti. Pertanto, potrebbe trattarsi di un problema di compatibilità tra le applicazioni.

Per assicurarti di poter utilizzare Office senza problemi, ti consigliamo di prendere in considerazione l'aggiornamento a un sistema operativo supportato, ad esempio Windows 11.

• Puoi eseguire l'aggiornamento a Windows 11? - Supporto Microsoft

Se continui a riscontrare problemi simili dopo l'aggiornamento a una nuova versione di Windows, non esitare a tornare a questa community per porre domande o contattare il supporto online.

Migliori saluti

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft