Perdita di files in OneDrive Android

Question

Buongiorno, da qualche giorno in OneDrive dei miei due dispositivi Android (cellulare A32 5G e tablet SM-T825 Samsung) non trovo più parecchi dei files (gli stessi su entrambi i dispositivi) di OneDrive su PC windows; perchè succede e come posso risolvere il problema?

Grazie

Fausto

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, faustozambardi.

Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi nella community Microsoft.

Capisco che stai cercando aiuto con "recupero dati". Ci sono molte ragioni per la perdita di dati, che possono essere causate da una connessione di rete instabile o da problemi temporanei del server. Capisco i tuoi sentimenti riguardo alla scomparsa dei tuoi file. . Proviamo insieme a trovare dove si possono trovare i file:

1-> Controlla OneDrive online:

• Per ripristinare i file, vai a OneDrive | onedrive.live.com e accedi con il tuo account, quindi trova le cartelle e i file che non ti servono. Se la sincronizzazione è stata eseguita di recente, i file potrebbero essere ancora disponibili. OneDrive di solito ha una cronologia delle versioni o un cestino, in cui gli elementi eliminati vengono temporaneamente archiviati prima di essere eliminati definitivamente.
• Ad esempio, se i dati di un documento vengono eliminati e quindi sincronizzati con OneDrive, è possibile ripristinare tali dati dal Cestino quando viene eseguito il backup in OneDrive.

2-> Per ripristinare una versione precedente:

• Se riscontri documenti o cartelle online vuoti o errati, dovresti utilizzare la funzione di cronologia delle versioni di OneDrive per ripristinarli a uno stato precedente. Per istruzioni, vedere gli argomenti seguenti: Ripristinare una versione precedente di un file archiviato in OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Se non è possibile annullare l'operazione di OneDrive, si consiglia di eseguire attentamente il backup di tutti i dati, indipendentemente dal fatto che siano archiviati localmente su un PC Windows o nel cloud in OneDrive. Dopo aver eseguito il backup di un backup, è possibile utilizzare la funzione Ripristina OneDrive per ripristinare i dati di OneDrive nella posizione specificata. -> Ripristino da OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Come mostrato nell'immagine - immagini in inglese

Sebbene il recupero dei file possa essere difficile, seguire questi passaggi ti aiuterà a recuperare i tuoi documenti, o almeno alcuni di essi. Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti.

I miei migliori auguri

Hannah.Z- MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft