Addebito sulla mia carta del 3 settembre di euro 99 non fatto

Question

Addebito sulla mia carta del 3 settembre non fatto

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Ciao, Alessandro Rossi2

Benvenuto nella community Microsoft.   

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con un addebito da parte di Microsoft e capisco come ti senti. 

Sono più che disposto ad aiutarti. Tuttavia, per il momento ci sono due linee guida sulla privacy che limitano il supporto della community: 

• Privacy e sicurezza: i problemi finanziari e di abbonamento spesso riguardano informazioni personali sensibili che non dovrebbero essere condivise pubblicamente sui forum.
• Accedere alle informazioni sull'account: gli agenti della community non hanno accesso diretto ai dettagli dell'abbonamento o alle informazioni di fatturazione degli utenti. Pertanto, non siamo in grado di verificare i pagamenti o apportare modifiche ai tuoi account. Queste informazioni devono essere lasciate all'assistenza Chat e devono essere in una finestra individuale.

Poiché il tuo problema riguarda la fatturazione, ti consiglio vivamente di contattare il supporto Microsoft Online Chat per risolvere il tuo problema ed evitare che le tue informazioni personali vengano rivelate in questo forum pubblico.  

Ti indirizzerò al posto appropriato: 

1. Visita questo sito Web: Contatti - Supporto tecnico Microsoft.
2. Accedi con il tuo account  Microsoft personale (usa l'account che stai utilizzando per pubblicare questo thread.)
3. Digita il tuo problema nella casella di ricerca, ad esempio abbonamento/ fatture fiscali/rimborsi, ecc.
4. Clicca su Ottieni Aiuto -> Clicca su Contatta l'assistenza in fondo alla pagina. 
5. In Prodotti e servizi selezionare Microsoft 365 e Office.
6. In Categoria selezionare Gestisci abbonamento.
7. Clicca su Conferma. 
8. Seleziona Chatta con un agente dell'assistenza nel browser web. 

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Spero che il tuo problema venga risolto con successo.  

I miei migliori auguri 

Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft