Sola lettura di Word

Question

ho acquistato una licenza perpetua su Keyspot.it, per il mio MAC.

ho scaricato il pacchetto office tramite la mia pagina personale (****@gmail.com).

ho attivato Word, era in modalità solo lettura, ho fatto l'accesso all'account ******@gmail.com e Word si è regolarmente sbloccato.

POI è partito l'aggiornamento Microsoft AutoUpdate, ha aggiornato il Word, ma la licenza non funziona più.

Adesso non ho word e la questione è urgente.

Per favore, attendo risposta a brevissimo.

Grazie.

Answer 1

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Ciao Avv. Andrea Castiglioni,

Grazie per il tuo post nella community Microsoft.

Sembra più che altro che Microsoft AutoUpdate abbia aggiornato automaticamente Office a una versione non compatibile con la licenza.

Si consiglia di disinstallare nuovamente Office per Mac: Disinstallare Office per Mac - Supporto tecnico Microsoft. Quindi, scarica nuovamente Office dalla tua pagina personale come descritto.

Questa volta, segui i passaggi seguenti per disinstallare Microsoft AutoUpdate (MAU):

1. Apri un'applicazione di Office (come Word), fai clic sul menu "Aiuto" > su "Verifica aggiornamenti" per aprire prima MAU.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse su MAU nel Dock, quindi fai clic su Opzioni > Mostra nel Finder.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file MAU, quindi fare clic su Sposta nel cestino per disinstallarlo. (Nota: è necessario chiudere MAU prima di poterlo disinstallare.)

Microsoft AutoUpdate aggiornerà le applicazioni di Office alla versione più recente. Se la versione di Office acquistata non è più supportata per gli aggiornamenti, è possibile disinstallarla in modo sicuro.

Spero che la mia spiegazione abbia senso e attendo con ansia la tua risposta!

Migliori saluti

Thomas C - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft