account office365 con dominio onmicrosoft.com

Question

Buonasera,

in ufficio ho un account office365 con dominio onmicrosoft.com, purtruppo ho dovuto resettare il telefono dove avevo installato l'app di authenticator, dopo aver reinstallato l'app, mentre stavo per assocciarla all'account erroneamente sono uscito dal mio account onmicrosoft.it, ora non riesco più ad accedere, perché mi richiede il codice di verifica dall'app che non è stata associata. Come posso fare per disattivare l'autenticazione a due fattori e rientrare sull'account?

Answer 1

Buonasera Massimo,

per completezza, desidererei chiederti: fai riferimento all'app Microsoft Authenticator o ad un'altra app di autenticazione?

In generale, comunque, se era registrato un account Microsoft di tipo aziendale nell'app prima del reset, e non sono stati configurati per esso dei metodi di recupero alternativi (email o sms) da poter utilizzare ora per accedere, occorrerà rivolgersi ad un amministratore dell'organizzazione per reimpostare la verifica in due passaggi e riconfigurarla nuovamente sull'app di autenticazione.

Ti suggerisco di verificare comunque se riesci a disattivare l'autenticazione in due fattori accedendo all'apposita area sicurezza della pagina https://myapps.microsoft.com/ (anche se immagino non siano stati configurati metodi alternativi all'app, come sms/email, da usare se richiedesse la verifica dell'identità scegliendo "non posso utilizzare l'app in questo momento", ma potresti controllare). Qualora non potessi accedere a tale area per disabilitare la verifica o aggiungere immediatamente un nuovo metodo, come anticipato, dovresti rivolgerti ad un amministratore.

Se fossi tu l'amministratore e non ci fossero altri utenti con tale ruolo nell'organizzazione Microsoft 365 ai quali potresti fare riferimento, per assistenza dovresti contattare il supporto di Microsoft 365 per le aziende.

Alberto

Answer 2

Bentornato Massimo,

ti ringrazio del riscontro e del feedback.

Lieto che tu sia riuscito a recuperare l'accesso sfruttando la passkey impostata come modalità di verifica alternativa.

Un saluto e buona giornata,

Alberto

Answer 3

Ciao, si confermo di riferisco all'app Microsoft Authenticator. Nell'organizzazione Microsoft 365 non ci sono altri utenti con ruolo di amministratore.

Ho provato dal link che mi hai fornito, al posto di accedere con le credenziali e la seconda verifica ho provato l'accesso con passkey e sono riuscito ad accedere.
grazie dell'aiuto e buona giornata