Problema di accesso a Office

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Problema di accesso a Office

Anonimo

NON RIESCO AD ATTIVARE I PRODOTTI PER MODIFICARE O SOVRASCRIVERE I FILE. SE ATTIVO NON RIESCO A CAMBIARE ID, MI RICHIEDE SOLTANTO LA PASSWORD, MA L'ID CHE MI MOSTRA NON E' PIU' IL MIO

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Caro Silvio Ciottoli,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sulla base delle informazioni che hai condiviso, capisco che non sei in grado di accedere correttamente a Office sul tuo computer Mac, il che potrebbe essere un inconveniente per te, e capisco come ti senti.

Capisco la tua frustrazione. Per identificare meglio la causa del problema, puoi condividere con noi lo screenshot dell'operazione in quel momento? Penso che questo ci aiuterà a identificare meglio il tuo problema.

Inoltre, a causa del problema di accesso all'attivazione, coinvolge il tuo account e altre informazioni private, se non riesci ad accedervi correttamente tramite l'auto-aiuto, ti suggeriamo di provare anche a contattare il nostro personale di supporto online per aiutarti a risolvere il problema di accesso a Office da remoto. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

Vai a questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
Inserisci la tua domanda nella casella di ricerca. Ad esempio, sottoscrizione/MSA/rimborso e così via.

3. Ora fai clic su Ottieni aiuto e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.

4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e seleziona la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti.
5. Nella scheda Categoria, selezionare Gestisci abbonamenti o Altra alternativa.

6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi selezionare l'opzione per chattare con uno specialista dell'assistenza sul tuo browser web.

Suggerimento: il team di assistenza via chat ha orari di lavoro limitati, quindi se vedi l'ultima finestra che indica che non puoi essere contattato, ti consigliamo di riprovare il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare il tuo numero di telefono. In questo modo, saranno in grado di contattarti e aiutarti con il tuo problema.

Siete invitati a contattarci in qualsiasi momento in caso di progressi.

Grazie per la vostra comprensione e il vostro supporto!

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft