Non è stato possibile aggiungere la persona seguente sito Sharepoint

Question

Ciao, ho un sito team di Sharepoint e sto cercando di aggiungere un nuovo utente al gruppo. Preciso che ho sempre effettuato questa operazione e non ho mai avuto problemi. Da un paio di giorni però non ci riesco e ricevo questo messaggio: "non è stato possibile aggiungere la persona seguente". Ho inoltre provato ad effettuare la stessa operazione sugli altri siti Sharepoint del mio account e ricevo lo stesso messaggio di errore, quindi sembrerebbe che io abbia raggiunto un limite massimo, anche se in realtà ho anche provato a cancellare altri utenti ma senza alcun effetto. Qualcuno mi riesco ad aiutare? Grazie in anticipo.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Fabio,

Buongiorno e grazie per il vostro aggiornamento.

Sono felice di sapere che sei riuscito ad aggiungere l'utente tramite l'app Outlook, anche se il processo non ha funzionato tramite Outlook Online. Sulla base dei miei test, sono ancora in grado di aggiungere membri senza problemi. Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per approfondire le indagini:

1. Controlla le autorizzazioni: assicurati di essere sia il proprietario che il membro del gruppo. In caso contrario, provare ad aggiungere se stessi come entrambi e quindi provare ad aggiungere nuovamente il nuovo utente.
2. Altri utenti: verificare se altri utenti dell'organizzazione possono aggiungere membri utilizzando Outlook Online. Questo può aiutare a determinare se il problema è specifico del tuo account o più diffuso.
3. Problema di servizio: se nessuno può aggiungere membri tramite Outlook Online, potrebbe trattarsi di un problema di servizio. In questo caso, la creazione di un ticket con il supporto tecnico Microsoft sarebbe la migliore linea d'azione. Possono fornire una risoluzione dei problemi più dettagliata e, se necessario, inoltrare il problema.

Spero che questo aiuti a chiarire la situazione. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Migliori saluti

Sophia

Answer 2

Buongiorno Sophia e grazie del riscontro. Ho provato le varie soluzioni: le autorizzazioni erano tutte ok e nessuna altra azione ha funzionato.

Sono comunque riuscito ad aggiungere l'utente e per questo vorrei chiedere un ulteriore chiarimento:

inizialmente tentavo di aggiungere l'utente dal sito sharepoint, cliccando su Aggiungi membri, quindi passando ad outlook online per usare la funzione di aggiungi membro al gruppo. Questa azione, che ho sempre usato in passato su tutti i miei siti Sharepoint non funziona più su nessuno di essi.

In seguito ho provato ad effettuare la stessa operazine da outlook app, sempre aggiungendo membri dai gruppi di ogni sito sharepoint e così funziona.

Il problema è risolto, anche se non ho capito come mai la funzione non è più disponibile da outlook online.

Grazie e saluti,

Fabio

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Fabio Cartolano,

Grazie per aver postato la tua richiesta nella nostra community.

Non preoccuparti, risolveremo insieme il tuo problema e ci muoveremo verso un percorso di risoluzione.

Sembra frustrante riscontrare questo problema, soprattutto perché ha funzionato senza problemi in precedenza. Di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi provare a risolvere questo problema:

• Controlla le autorizzazioni utente: assicurati che l'utente che stai tentando di aggiungere disponga delle autorizzazioni necessarie. A volte, il problema può essere correlato alle autorizzazioni dell'utente all'interno dell'organizzazione o alle impostazioni di SharePoint.
• Svuota la cache del browser: a volte, svuotare la cache del browser può risolvere problemi imprevisti. Prova a svuotare la cache e quindi prova ad aggiungere nuovamente l'utente.
• Impostazioni di condivisione esterna: se si sta tentando di aggiungere un utente esterno, assicurarsi che la condivisione esterna sia abilitata per il sito di SharePoint. Fare clic qui per ulteriori informazioni --->> È possibile verificare questa opzione nell'interfaccia di amministrazione di SharePoint nelle impostazioni di condivisione.

• Appartenenza a un gruppo di Office 365: se il sito di SharePoint è connesso a un gruppo di Office 365, provare ad aggiungere prima l'utente al gruppo di Office 365. Fare clic qui per ulteriori informazioni --->> Questo a volte può risolvere i problemi relativi all'aggiunta di utenti direttamente al sito di SharePoint.

• Cmdlet di PowerShell: come ultima risorsa, è possibile usare PowerShell per aggiungere l'utente. Clicca qui per maggiori informazioni --->>Add-SPOUser - SharePoint Online

Se nessuno di questi passaggi funziona, potrebbe essere utile contattare il supporto tecnico Microsoft per ulteriore assistenza. Possono fornire una risoluzione dei problemi più dettagliata in base alla tua situazione specifica.

Contattare l'amministratore di Office 365 per accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365 > supporto > nuova richiesta di servizio, i tecnici del supporto dispongono del canale di escalation corretto e questo è il modo più efficiente per segnalare tale problema. Puoi fare riferimento a questo articolo per verificare il modo in cui si genera un ticket. Modi per contattare l'assistenza per i prodotti aziendali - Assistenza per gli amministratori.

Spero che questo aiuti, grazie per il tuo tempo e la tua pazienza, ti auguriamo una bella giornata.

Migliori saluti