utilizzando word, excel, power point nella versione web gratuita, mi da errore...

Question

Quando provo ad utilizzare questi programmi, mi appare l'errore in figura, ho aspettato e riprovato per diversi giorni ma mi da sempre lo stesso errore; quando poi clicco su: creare nuovo documento da onedrive, non succede niente.

Quando poi manualmente, provo a creare un nuovo documento word su onedrive mi appare la scritta: new file non e' stato creato non disponi dell'autorizzazione per creare un file qui, prova in un altra posizione.

Grazie

Answer 1

Ciao Buongiorno,

alla fine dopo aver provato con browser diverso, navigazione in incognito, ho risolto il

problema, creando un nuovo account Microsoft.

Grazie Mille

Saluti Denis

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao DenisTJ,

Grazie per il post pubblicato nella community Microsoft.

Questo è un problema scottante recente e non sei il solo ad affrontare questo problema. Siamo a conoscenza del problema e lo stiamo indagando. I risultati preliminari suggeriscono che potrebbe esserci un'anomalia con l'archiviazione di OneDrive.

Per aiutarci a diagnosticare il problema, ti preghiamo di fornire assistenza con i seguenti passaggi e segnaleremo il thread al team di sviluppo:

1. Provare a usare la modalità di esplorazione privata o passare a un browser diverso: accedere a Office Online usando la modalità privata/di navigazione in incognito del browser oppure passare a un altro browser per verificare se il problema persiste. Questo passaggio consente di determinare se le estensioni di terze parti o i file della cache del browser influiscono sul funzionamento di Office Online.
2. Crea un nuovo account Microsoft: ogni account Microsoft viene fornito con spazio di archiviazione OneDrive gratuito. Prova a creare un nuovo account Microsoft e a creare un nuovo documento di Office per vedere se il problema persiste. Non si tratta di una soluzione sostitutiva, ma ha lo scopo di identificare se il problema è specifico di un determinato account.
3. Contatta il supporto di OneDrive: Poiché la causa principale è probabilmente correlata a OneDrive e il team di supporto della community non ha l'autorità per accedere al tuo spazio di archiviazione cloud, puoi prendere in considerazione la possibilità di contattare il team di supporto di OneDrive per verificare se ci sono anomalie nello spazio di archiviazione di OneDrive nel tuo account.

Contatta il team di OneDrive: https://onedrive.live.com/?action=feedback

Grazie per la collaborazione. Vi terremo aggiornati sullo stato di avanzamento delle indagini.

Migliori saluti

Thomas C - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft