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Caro Raimondo888,
Benvenuto nella community Microsoft.
Capisco che sembra che tu abbia problemi ad accedere a Office e OneDrive e stai richiedendo una segnalazione di errore con il codice di errore 29, capisco la tua frustrazione e farò del mio meglio per aiutarti.
Sulla base delle informazioni sull'immagine che hai condiviso con il rapporto sul codice di errore 29, sembra essere un problema caldo di recente, abbiamo raccolto discussioni a riguardo e cercato una soluzione di recente, alcuni utenti hanno anche risolto il problema con la seguente soluzione, che ti suggeriamo di provare:
Ecco alcuni thread correlati:
messaggio di errore: 29 Microsoft 365 chiede continuamente l'accesso - Microsoft Community (olandese)
Errore - Microsoft Community (Portoghese)
Puoi provare le seguenti soluzioni (va notato che le soluzioni sono diverse per utenti diversi):
1. Versione di rollback:
- Chiudi tutti i software Office, cerca "Prompt dei comandi" (o "cmd") nel "Menu Start", quindi fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Esegui come amministratore".
- Inserisci il seguente codice: cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
Fare clic su Invio.
3. Inserisci il seguente codice:
Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
- Aprire il programma Office e fare clic su Account file - . Opzioni di aggiornamento: puoi verificare se è presente un'opzione "Disabilita aggiornamenti" e puoi disabilitare gli aggiornamenti prima di controllare.
2. Modifica il registro:
- Premi Windows + R per aprire la casella Esegui, copia e incolla il seguente percorso, esegui il backup di tutte le cartelle in quel percorso, quindi eliminale. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
- Premi Windows + R, inserisci regedit, fai clic su OK, apri il registro, trova la seguente sottochiave di registro, fai clic con il pulsante destro del mouse su Identità ed eliminala. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Dichiarazione di non responsabilità: in genere, la modifica delle sottochiavi del Registro di sistema o del gruppo di lavoro è destinata a utenti avanzati, amministratori e professionisti IT. Questo può aiutare a risolvere alcuni problemi, tuttavia, possono verificarsi problemi seri se si modifica il registro in modo errato. Pertanto, assicurati di seguire attentamente questi passaggi. Per una protezione aggiuntiva, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, è possibile ripristinare il registro se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del registro, fare clic qui per visualizzare l'articolo.
3.Scaricare il pacchetto di installazione offline:
Innanzitutto, disinstalla in modo pulito l'Office corrente.
Disinstalla tramite lo strumento di aiuto per la rimozione: puoi installare il programma di disinstallazione dal link sottostante e ci vorranno alcuni minuti per scaricare e installare il programma. Al termine dell'installazione, si apre la finestra "Disinstalla prodotto Microsoft".
https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarasetup/SetupProd_OffScrub.exe
Scarica il pacchetto di installazione offline:
https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/it-it/O365HomePremRetail.img
Spero che tu possa anche risolvere il problema con la soluzione di cui sopra. Se ci sono progressi, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
Migliori saluti
Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft
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