il mio office 2021 non funziona

Question

il mio office 2021 non funziona. Ogni volta che apro word oppure outlook o xls compare un messaggio con scritto "outlook.. ha riscontrato un problema e non può funzionare nel modo corretto, pertanto outlook verrà chiuso"

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Chrystyam Damiano,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che sembra che tu stia riscontrando alcuni problemi con Office 2021, capisco la tua frustrazione e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere i problemi.

Di solito il motivo della segnalazione di errore di cui sopra può essere causato da una serie di motivi, come un conflitto tra un plug-in nel software e il programma, un file danneggiato che impedisce l'avvio del programma, un problema con il programma stesso, ecc.

Per approfondire la causa del problema, vorrei saperne di più:

• Quale versione di Office stai attualmente utilizzando? Puoi aprire qualsiasi programma di Office e fare clic su File->Account->Condividi le informazioni a destra con noi. Risolvi i problemi se il problema è causato dal mancato aggiornamento o da una versione specifica.

 

• Stai attualmente utilizzando un account personale o aziendale?

Inoltre, se non hai provato le opzioni di risoluzione dei problemi riportate di seguito, ti suggeriamo di provare a farci sapere di più sulla profondità del problema:

1. Correggi l'ufficio.

Fai clic su Start->Impostazioni->Programmi->Programmi installati->Trova l'applicazione di Office e fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra per ripararla.

Per l'operazione dettagliata si può fare riferimento a: Ripristinare un'applicazione di Office - Supporto tecnico Microsoft

2. Avvia in modalità provvisoria:

Per i passaggi operativi dettagliati è possibile fare riferimento alla descrizione in questo link: Aprire le app di Office in modalità provvisoria in un PC Windows - Supporto tecnico Microsoft

3. Ripristino del registro Office

Premi Windows + R. Nella casella Esegui che si apre, digita: regedit e premi Invio.
Trova la seguente chiave per rinominare la cartella Office (fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e seleziona Rinomina, ad esempio Office per rinominare Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Quindi riapri il documento word per provare l'effetto.

Dichiarazione di non responsabilità: la modifica del registro o dei gruppi di lavoro è solitamente orientata verso utenti avanzati, amministratori e professionisti IT e può aiutare a risolvere alcuni problemi, tuttavia, modifiche errate del registro possono causare seri problemi. Pertanto, è importante seguire alla lettera i passaggi seguenti. Per ulteriore protezione, eseguire un backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere: Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Speriamo sinceramente che tu possa capire che le informazioni iniziali potrebbero non darci un'idea chiara della profondità del problema. Siete invitati a contattarci in qualsiasi momento in caso di progressi.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft