Recuperare codice product key Office 365

Question

Buongiorno,

ho un problema con il mio abbonamento di Office 365. Il rinnovo automatico è andato a buon fine ad agosto, ma oggi la persona con la quale condivido il mio abbonamento ha detto che non riesce più ad utilizzare le app Office e che le chiede di inserire il product key.

Ho controllato nel mio profilo e il suo account risulta correttamente collegato nella condivisione, ma io non riesco a recuperare il codice product key da darle per riattivare le sue funzionalità.

Come posso fare per recuperarlo o comunque fare in modo che l'altra persona possa ritornare ad utilizzare correttamente le app?

Grazie

Lapo

Answer 1

Buongiorno,

ho un problema con il mio abbonamento di Office 365. Il rinnovo automatico è andato a buon fine ad agosto, ma oggi la persona con la quale condivido il mio abbonamento ha detto che non riesce più ad utilizzare le app Office e che le chiede di inserire il product key.

Ho controllato nel mio profilo e il suo account risulta correttamente collegato nella condivisione, ma io non riesco a recuperare il codice product key da darle per riattivare le sue funzionalità.

Come posso fare per recuperarlo o comunque fare in modo che l'altra persona possa ritornare ad utilizzare correttamente le app?

Grazie

Lapo

recupero key 365 x reinstallare

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Lapo Truschi,  Benvenuto nella community Microsoft.Il fatto che la persona con cui stai condividendo il tuo abbonamento a Microsoft 365 stia riscontrando problemi di accesso non è necessariamente un problema con la condivisione dell'abbonamento.E dopo aver condiviso Microsoft 365, puoi normalmente usarlo semplicemente accedendo a Office utilizzando il tuo account e non è necessaria e non c'è bisogno e non c'è autenticazione con chiave di Office.Attualmente, è possibile suggerire all'altra persona di confermare se l'abbonamento a Microsoft 365 condiviso con l'utente è disponibile nel proprio account e se l'abbonamento è disponibile o meno utilizzando la pagina Web seguente.Gestire l'abbonamento a Microsoft 365 o il prodotto Office - Supporto tecnico MicrosoftSe nell'account è presente un abbonamento a Microsoft 365, non ci sono problemi con l'account stesso, potrebbe trattarsi di un problema di configurazione utente o di rete che influisce sull'autenticazione di Office.Gli si può consigliare di creare un nuovo utente locale e successivamente di accedere al nuovo utente per vedere se riesce ad accedere correttamente a Office.Fare clic su start, digitare cmd, selezionare esegui come amministratore, digitare il seguente comando nel prompt dei comandi e premere invio per creare un nuovo utente.net user aaa /addDove aaa è il nome utente, è possibile impostarlo da soli.Successivamente, digita il seguente comando e premi invio per aggiungere i privilegi di amministratore all'utente.net localgroup administrators aaa /addDove aaa è il nome utente, assicurati che sia lo stesso del nome utente sopra.Successivamente, passa a un nuovo utente per vedere se si verifica il problema.Accesso all'account utente in Windows - Supporto tecnico MicrosoftSe il problema persiste, puoi rimuovere l'altra persona da "In casa" e condividere nuovamente l'abbonamento con lei.Interrompere la condivisione di un abbonamento a Microsoft 365 Family - Supporto tecnico MicrosoftCondividere l'abbonamento a Microsoft 365 Family - Supporto tecnico MicrosoftSinceramenteCarlos - MSFT | Microsoft Community Support Specialisto