Ho scoperto che la gran parte dei miei file OneDrive è sparita e ho moltissime cartelle vuote

Question

Ho sempre aggiornato OneDrive costantemente coi miei file e mi sono sempre connesso sia da computer personale che da computer del lavoro. Purtroppo, mi sono solo reso conto oggi dopo qualche mese che non accedevo alle mie vecchie foto, che una moltitudine di cartelle è completamente vuota e ho perso tantissime foto vecchie. Non sono di certo io ad averle eliminate e il cestino è vuoto. Non comprendo come sia possibile. Si parla di foto dei primi anni 2000, al quale ho avuto accesso fino a pochi mesi fa. Cartelle che risultano modificate per l'ultima volta nel 2015, ma vuote....c'è chiaramente un problema di Onedrive: se la cartella è stata modificata nel 2015 per l'ultima volta, o è sempre stata vuota o i file sono mancanti. Ho letto che è un problema che hanno in tanti

Answer 1

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Ciao, Andrea Petrelli1

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per averli pubblicati nella community.

Ti suggerisco di contattare il team di supporto di OneDrive il prima possibile per spiegare la situazione e fargliela ripristinare:

Ecco il link per inviare un'email al team di supporto di OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Devi assicurarti di visitare onedrive.live.com utilizzando il tuo browser - fai clic sul collegamento - e rimbalzerà automaticamente sul tuo lato Web di OneDrive e ti consentirà di inviare l'e-mail.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti. Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Aiden.C - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft