non riesco ad accedere ai miei documenti onedrive

Question

Buongiorno,

da questa sera non riesco più ad accedere ai miei documento one drive.

mi compare la schermata che allego.

da pc, mac, telefono riesco a loggare all'account, come si vede nell'immagine, ma quando clicco su "I miei File" da l'errore. (tutto da browser).

ho provato a loggare dall'app su macOS e non mi fa loggare, da errore anche li.

però tramite Cloudmounter riesco a raggiungere i file.

com'è possibile? fino a ieri sera era tutto ok.

come posso risolvere?

grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Alice04

Ho ricevuto la tua risposta.

Sulla base delle informazioni che hai fornito, sembra che il problema sia causato dall'account, ti consigliamo di provare a passare a un altro account e di accedere al tuo dispositivo e al lato web per vedere se si verifica lo stesso problema.

Ti consigliamo di inviare un'e-mail al team di supporto di OneDrive per segnalare la tua situazione. Fai clic sul link sottostante per inviare un'e-mail. https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Nota: Prima di fare clic sul collegamento, dovrai visitare onedrive.live.com con il tuo browser e accedere con il tuo account Microsoft, quindi fare clic sul collegamento ti reindirizzerà automaticamente alla pagina OneDrive per inviare l'e-mail.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a rispondere.

Ciliegia

Answer 2

Ciao,

no purtroppo il problema non è quello.

i file e le cartelle le raggiungevo da CloudMounter, ma probabilmente perchè era rimasto qualcosa salvato in cache del computer. ora neanche più quello.

Il problema non è solo del mio Mac, ma di tutti i dispositivi su cui ho provato.

ho provato 2 pc windows, 1 Mac, 2 cellulare, il tutto sia da browser che da app.

ho provato con la connessione cellulare, sia con la connessione di casa (wifi e via cavo), niente.

ho provato a sincronizzarli con il mio NAS tramite HBS3 (Hybrid Backup Sync 3) , durante la sincronizzazione il NAS riesce a fare il download dell'albero cartelle, ma non dei file e si interrompe. vede che ci sono 9Gb (correttamente) ma non li scarica.

non capisco il motivo, sono alla disperazione, ho provato tutto il provabile, con tutti i dispositivi a mia disposizione.

non riesco a fare nemmeno il ripristino di OneDrive perchè mi dice che c'è un problema di connessione

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Alice04

Grazie per aver consultato Microsoft Community.

Capisco che non sei in grado di accedere ai miei file sul lato web di OneDrive, ma hai detto che puoi accedere ai tuoi file tramite CloudMounter, il che non è davvero molto comune.

Per risolvere ulteriormente il problema, ti consigliamo di provare i seguenti passaggi:

1- Prova a cambiare l'ambiente di rete

Prova a connetterti a una rete diversa, ad esempio un hotspot personale o a passare a una rete di dominio diversa, per vedere se il problema persiste.

2- Attiva la modalità provvisoria

Attiva la modalità provvisoria sul tuo Mac, questo di solito impedisce l'esecuzione di estensioni e plug-in del browser e aiuta a determinare se questi fattori stanno influenzando l'accesso a OneDrive. Per i passaggi specifici, fare riferimento a | ombinazioni di tasti durante l'avvio del Mac - Supporto Apple (IT)

• Spegni il Mac: seleziona il menu Apple > Spegni e attendi che il Mac si spenga completamente.
• Avvia il Mac: tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la finestra Opzioni di avvio.
• Seleziona un disco di avvio: seleziona un disco di avvio.
• Accedere alla modalità provvisoria: tenere premuto il tasto Maiusc e fare clic su Continua per accedere alla modalità provvisoria.

3- Creare un nuovo utente amministratore locale

Per risolvere ulteriormente i problemi se si tratta di un problema dell'ambiente utente, puoi provare a creare un nuovo account amministratore locale, accedere al nuovo account per farlo, per ulteriori informazioni, fare riferimento a | Aggiungere un utente o un gruppo su Mac - Supporto Apple (IT)

Disconoscimento: Microsoft non fornisce alcuna garanzia implicita o di altro tipo e/o garanzia e non è responsabile delle informazioni ottenute dall'utente da siti collegati di terze parti o di qualsiasi supporto tecnico correlato.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

I miei migliori auguri.

Ciliegia.Z|Specialista del supporto tecnico Microsoft

Answer 4

Manca l'immagine allegata.

L’avevo allegata nel testo, ci riprovo

Answer 5

Manca l'immagine allegata.