Non riesco ad accedere a word errore account

Question

Non riesco ad accedere a word errore account

Anonimo

Buongiorno.

Sono titolare di un abbonamento Office 365 Family e a un componente della famiglia al quale ho inviato l'invito, al momento di accedere in Word, viene richiesta la licenza, la disconnessione e nuovamente l'accesso ma non funziona. Word inoltre riporta che la licenza scade fra 13 giorni.

Accede normalmente all'area Microsoft ma non riesce a utilizzare Office. Eppure l'invito è andato a buon fine e ho già provato a ripristinare Office.

Grazie. Saluti.

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Ciao Guido Boccalario,

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla descrizione, è consigliabile che ci si trovi di fronte a un problema diffuso che interessa i prodotti Office. Puoi leggere le seguenti informazioni per verificare se questo corrisponde al tuo caso:

Questo problema viene visualizzato nell'ultimo aggiornamento di Office e non è stato ancora risolto perfettamente. A volte vedrai un punto esclamativo accanto al tuo account, ma potresti anche vedere un codice di errore 29 in alcune situazioni. Durante questo periodo, Ti consigliamo di tornare alla versione precedente di Office per un po' di tempo, per evitare che il problema si ripresenti.

Ecco alcuni esempi da condividere (si consiglia di utilizzare un software di traduzione per tradurre i seguenti thread):

Storie di successo:

Codice prodotto Office senza licenza 29 - Microsoft Community

Renovei a assinatura e não tenho acesso aos aplicativos. - Comunità Microsoft

Reimpostare l'accesso - Microsoft Community

Opzione 1:

Premi i tasti Windows + R per aprire la casella Esegui, copia e incolla per accedere ai seguenti percorsi, eseguire il backup di tutte le cartelle in questi due percorsi, quindi eliminarle.
```
 %localappdata%/Microsoft/OneAuth

 %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
```
Premi Windows + R, digita regedit, fai clic su OK per aprire l'editor del Registro di sistema . Passare al seguente percorso del registro, fare clic con il pulsante destro del mouse su "Identità" ed eliminarlo.
```
 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
```

Dichiarazione di non responsabilità: la modifica della sottochiave per i record o i gruppi di lavoro è in genere destinata ai super amministratori, agli amministratori e ai professionisti IT. Può aiutare a risolvere alcuni problemi, ma possono verificarsi problemi seri se si modifica il registro in modo errato. Quindi, assicurati di seguire attentamente questi passaggi. Per una maggiore protezione, è necessario eseguire il backup del registro prima di modificarlo. È quindi possibile riparare il registro se si verifica un problema. Se vuoi saperne di più su come eseguire il backup e il ripristino del registro, puoi fare clic qui per leggere l'articolo.

Opzione 2:

Apri qualsiasi applicazione di Office, vai su File - Account e disattiva gli aggiornamenti automatici. Chiudere quindi tutte le applicazioni di Office.
Sulla barra delle applicazioni, cerca "CMD", fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Esegui come amministratore".
Esegui il seguente comando: (Comprese le virgolette doppie. È possibile copiare l'intero comando e fare clic con il pulsante destro del mouse sulla finestra CMD per incollarlo) "%ProgramFiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17328.20142

Se ricevi una risposta di errore "il sistema non riesce a trovare il percorso specificato", prova a sostituire %ProgramFiles% con %ProgramFiles(x86)%

Se questo comando viene eseguito correttamente, dovrebbe essere visualizzata una finestra di download di Office. Quindi, se non succede nulla dopo aver fatto clic su invio, devi aver inserito il comando sbagliato.

Questo comando esegue una regressione di Office, ovvero il ripristino del software alla build di febbraio/2024. Si tratta di una soluzione temporanea che dovrebbe consentire di utilizzare i programmi fino al rilascio di una correzione definitiva.

Sulla base dei dati tecnici che abbiamo raccolto finora, questo problema potrebbe manifestarsi in modo diverso su vari dispositivi. Se il problema persiste dopo l'implementazione della regressione di cui sopra, si consiglia di provare una versione precedente o successiva. Per fare ciò, è sufficiente modificare il numero di versione nella riga di comando. Ad esempio, se la versione corrente è 16.0.17328.20142, è possibile provare la versione 16.0.17231.20182 o 16.0.17628.20110. Puoi trovare l'elenco di tutti i numeri di versione sul nostro sito Web all'indirizzo Cronologia aggiornamenti per Microsoft 365 Apps (elencati per data) - Note sulla versione di Office | Microsoft Learn

Opzione 3:

Infine, se il problema persiste, puoi provare a scaricare nuovamente l'app dopo averla disinstallata cliccando sul link sottostante:

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/it-it/O365HomePremRetail.img

Si prega di condividere i risultati con noi. Eseguiamo continuamente test su diversi dispositivi e account per ottenere ulteriori informazioni sull'efficacia di questo metodo in una varietà di circostanze. In caso di incertezze in seguito, non esitate a chiedere nuovamente assistenza.

Migliori saluti

William.Y | Microsoft Community Support Specialist