Risolvere i problemi relativi a OneDrive

Question

è possibile contattare un ufficio di supporto per il pacchetto family 365 privato per problemi con la app di onedrive?

Answer 1

ok, ma ci sarà mai una soluzione? Microsoft prevede altre soluzioni per arrivare allo stesso risultato? se si acquistasse microsoft business riuscirei a non dover lavorare in onedrive web?

perchè nel caso chiederi un rimborso e acquisterei questa versione.

fatemi sapere

Federica

(scusate ma lavorare così è da esaurimento)

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Federica,

Mi dispiace informarvi che la questione rimane irrisolta in questo momento. Come puoi vedere in questo documento, Microsoft sta ancora lavorando per risolverlo. Fino ad ora ci sono alcuni utenti che hanno segnalato che il loro problema è stato risolto. Possiamo capire che sarà un processo continuo e richiederà più tempo.

Aggiungere e sincronizzare cartelle condivise con OneDrive per utenti privati - Supporto tecnico Microsoft

Poiché il team di supporto della community non ha l'autorità per affrontare le questioni relative allo sviluppo, potremmo non essere in grado di fornirti una data specifica in cui questo problema può essere risolto. Attendi un po' di tempo fino al rilascio di un aggiornamento stabile.

Grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno.

Migliori saluti

William.Y | Microsoft Community Support Specialist

Answer 3

gentile William, oggi è il 27 settembre e ancora ho dei problemi in merito alla visualizzazione ONEDRIVE con le cartelle condivise. continuo a vedere il formato URL e da web molte attività risultano lunghe e difficili.

dopo 3 mesi che soluzione propone MICROSOFT per tornare a lavorare come prima?

mi hanno detto di contattare via email il supporto onedrive ma:

Non si è autorizzati ad accedere a

L'accesso è stato completato ma non si è autorizzati ad accedere a questa risorsa.Disconnetti e accedi con un altro account Altri dettagli

questo è quello che esce.

c'è interesse nel risolvere il problema? la versione business potrebbe in qualche modo ovviare al problema?

attendo vostre. è piuttosto urgente

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Federica,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sì, OneDrive è incluso nei prodotti Microsoft 365 e puoi ottenere supporto per i problemi di OneDrive in questa community. Se hai una domanda specifica, il nostro team di supporto del forum può aiutarti! Se preferisci l'assistenza tramite chat dal vivo, puoi seguire i passaggi seguenti per contattare un servizio di assistenza tramite chat online:

1. Visita questo sito: Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Digita "contatto" e fai clic su Ottieni aiuto.
3. Fai clic su Contatta l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
4. Accedi con il tuo account Microsoft.
5. In Prodotti e servizi selezionare Microsoft 365 e Office.
6. Nella categoria, selezionare Supporto tecnico, quindi fare clic su Conferma.
7. È possibile accedere alla finestra della chat selezionando "Chatta con uno specialista dell'assistenza in un browser web".

Nota: il team di assistenza via chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra indica che il servizio non è disponibile, prova a tornare più tardi. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

PS: Ho notato che nei tuoi thread precedenti hai menzionato alcuni problemi con OneDrive, mi chiedevo se stai ancora affrontando questo problema con le cartelle condivise di OneDrive. Bene, questo problema va avanti da molto tempo e non è stato risolto perfettamente ora. Ci atterremo alle ultime notizie su questo argomento.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, fammelo sapere e ti fornirò ulteriori consigli. Grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno.

Migliori saluti

William.Y | Microsoft Community Support Specialist