rimborso addebito per mancato rinnovo abbonamento

Question

IL 23 07 24 HO RINNOVATO ABBONAMENTO MICROSOFT 365 .come metodo di pagamento ho aggiunto nuova carta prepagata. mi e' stato addebitato importo di eur 69 eur il 24/7 ma non e' stato attivato il rinnovo abbonamento. ho rinnovato il 31/7 con altro pagamento sul altra carta di credito ed e' andato a buon fine.

A chi e come posso richiedere rimborso del primo pagamento ? come prova ho solo addebito sulla carta di credito come beneficiario Microsoft-

Abbonamento e carta a mio nome.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Alessandra,

Ho notato che hai contrassegnato la risposta di Jonathan.Z come inutile ma non gli hai risposto, hai fatto riferimento ai passaggi che ha condiviso per contattare l'assistenza online per aiutarti con il rimborso? Qual è lo stato finora?

Apprezziamo il tuo feedback in quanto ci aiuta a garantire che stiamo fornendo soluzioni efficaci. Potresti dirci se le soluzioni offerte soddisfano le tue esigenze? Il nostro processo di supporto alla comunità è alimentato dalla comunicazione reciproca ed è fondamentale per noi sapere che i nostri sforzi sono sulla buona strada. La mancanza di feedback potrebbe portare a un'inutile frustrazione da entrambe le parti.

Se ci sono aggiornamenti o commenti, vi preghiamo di condividerli con noi in quanto è fondamentale. Apprezziamo molto la vostra comprensione e pazienza.

I miei migliori auguri Mia | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alessandra Morri1,

Grazie per aver visitato la community Microsoft.

Capisco che hai bisogno di assistenza per un rimborso. A causa delle nostre norme della community, non sono in grado di gestire direttamente il tuo account o di risolvere il problema da solo. Tuttavia, posso guidarti verso il reparto appropriato. Segui questi passaggi per contattare il nostro team di supporto online:

Puoi fare clic sul link qui sopra:   Contatti - Supporto tecnico  Microsoft

In questa schermata, inserisci la tua richiesta come mostrato:

Seleziona il prodotto 

Dopodiché apparirà la schermata come mostrato nell'immagine e potrai scegliere di chattare con un agente di supporto nel tuo browser web

Spero che il tuo problema venga risolto in modo rapido e soddisfacente con questo metodo. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento.

Migliori saluti

Jonathan Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft