Cartella OneDrive visibile localmente ma non più da remoto/su web

Question

Ciao,

avevo aggiunto a mio OneDrive una cartella condivisa e ora rimane visibile localmente ma non più da remoto/su web.

Riuscireste ad aiutarmi?

Quindi riformulo la vedo sul mio OneDrive for desktop ma non la vedo Online

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao FG1993,

Grazie per la vostra ulteriore risposta e collaborazione.

Poiché il problema si verifica in una cartella specifica, ti suggerisco di provare i seguenti metodi e verificare se il problema persiste o meno:

1.****Ti suggerisco di chiedere al proprietario di interrompere temporaneamente la condivisione della cartella e quindi ricondividere la cartella con te, quindi verificare se il problema persiste o meno.

2. Scollegare e ricollegare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft. Puoi seguire i passaggi nell'articolo di supporto per ricollegare OneDrive e verificare se il problema persiste o meno.

Se il problema persiste dopo aver eseguito i metodi di cui sopra, temo che si tratti di un problema temporaneo lato server che deve essere esaminato dal back-end per trovare la causa. Il team di supporto Microsoft dispone di autorizzazioni più elevate per assisterti in remoto e raccogliere registri in background per la causa principale. Questo è un modo più efficiente per gestire questo caso per te.

Ti consiglio di contattare il tuo amministratore per seguire questo articolo di supporto: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn per creare un ticket di supporto gratuito e aiutarti a contattare il supporto tecnico Microsoft.

Per comodità, è possibile cercare il modo per trovare l'amministratore tramite questo collegamento: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft.

Ti prego di accettare le mie scuse per averti reindirizzato al supporto del team correlato, poiché i moderatori di questa comunità hanno risorse limitate e il permesso di verificare le informazioni di backend e di ottenere l'assistenza rapida e migliore , che abbiamo richiesto per questo.

Apprezza ancora per la tua pazienza e comprensione.

Sinceramente

Harry | Moderatore della community Microsoft

Answer 2

1. Posso confermare se il problema si verifica in una cartella condivisa specifica o in tutte le tue cartelle?
   con una cartella specifica
2. Posso confermare se i vostri colleghi hanno lo stesso problema o meno? Potresti fornirmi uno screenshot della situazione che hai riscontrato?
   capita anche ad altri a volte, e i nostri IT hanno risolto con reset, ma io non vorrei resettare
3. Posso confermare la versione dell'app desktop OneDrive? Forniscimi uno screenshot della tua versione di OneDrive nel seguente formato:
   

e ora non mi fa sincronizzare la cartella sopra perchè trova un collegamento che io vedo solo localmente con questa

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao FG1993,

Saluti. Grazie per aver postato il thread nella nostra community.

Capisco la tua preoccupazione, sembra che tu abbia riscontrato problemi con la cartella condivisa di OneDrive. Per la situazione che hai incontrato, capisco l'inconveniente causato e mi dispiace molto .

In tal caso, per avere una migliore comprensione e identificare la causa principale del tuo problema, posso confermare le seguenti informazioni con te?

1. Posso confermare se il problema si verifica in una cartella condivisa specifica o in tutte le tue cartelle?
2. Posso confermare se i vostri colleghi hanno lo stesso problema o meno? Potresti fornirmi uno screenshot della situazione che hai riscontrato?
3. Posso confermare la versione dell'app desktop OneDrive? Forniscimi uno screenshot della tua versione di OneDrive nel seguente formato:

Apprezza la tua comprensione per il fatto che a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere la situazione molto presto. Tuttavia, possiamo lavorare insieme per restringere e risolvere la situazione. Si prega gentilmente di fornire le informazioni richieste in modo che io possa lavorare ulteriormente.

Spero che tu abbia una bella giornata.

Sinceramente

Harry | Moderatore della community Microsoft