Disconnessione account universitario

Question

Salve, quando provo ad accedere ad office 365 mi apre l'accesso tramite l'account universitario (che ormai è scaduto) e non mi da la possibilità di inserire il mio. Ho provato anche a disinstallare e reinstallare l'app ma il problema persiste. Uso un Mac

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Enzo Pozone

Buona giornata e grazie per aver postato nella community del forum Microsoft.

Capisco quanto sia frustrante affrontare questo problema di cui sopra, posso conformarmi rapidamente di seguito

-- > possiamo chiederci se il nuovo account a cui desideri accedere è anche un account di lavoro/scuola o un account personale

-- > Che ne dici del browser web, sei in grado di accedere senza problemi?

Sulla base della mia comprensione, sembra che la vecchia cache dell'account sia molto probabilmente la causa del problema, dovremo prima occuparcene prima di aggiungere il nuovo account.

Innanzitutto, rimuovi le vecchie credenziali

Disconnettersi e rimuovere le credenziali:

• Apri qualsiasi app di Office, ad esempio Word o Excel.
• Esci dall'app.
• Chiudere tutte le app di Office.
• Vai su Finder > Applicazioni > Utility > Accesso Portachiavi.
• Rimuovi tutte le identità correlate a Microsoft Office

Se il problema persiste, passare alla risoluzione dei problemi successiva

Cancella contenitori e preferenze:

• Apri il Finder e premi Command + Shift + G.
• Inserisci ~/Library/Containers e sposta le cartelle per le app di Microsoft Office (ad esempio, Microsoft Word, Microsoft Excel) sul desktop.
• Vai a  ~/Library/Preferencese sposta i file come  com.microsoft.Word.pliste com.microsoft.Office.plist sul desktop

Ultimo ma non elenco

Utilizzare lo strumento di rimozione delle licenze:

• Scarica ed esegui Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac - Supporto tecnico Microsoft per rimuovere i vecchi file di licenza

Attendiamo con impazienza il tuo aggiornamento, grazie e buona giornata