Word su nuovo iPad mini

Question

Buongiorno,

sul mio vecchio iPad mini lavoravo con Word normalmente. Sul nuovo iPad mini, stesso account Microsoft, mi chiede di attivare la prova gratuita di Office per un mese e, quindi, non posso fare nulla, né aprire un nuovo file né intervenire sui vecchi. Un consiglio?

Grazie!

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Rocco Chiarolanza

Ho visto che hai contrassegnato la mia risposta come inutile, questo è molto frustrante per me.

Vorrei chiarire con te che questa è la Microsoft Community e, in qualità di Microsoft Community Agent, capisco l'inconveniente di non poter utilizzare Microsoft 365 sul tuo nuovo iPad Mini!

Capisco la tua frustrazione e speriamo che il tuo problema possa essere risolto, ma come ho detto nella mia prima risposta, ci sono utenti come te che attualmente riscontrano lo stesso problema, anche con l'iPad Mini da 8,3" che non è in grado di utilizzare Microsoft 365 gratuitamente.

Ti suggerirei di provare un account diverso, accedere al tuo iPad e provarlo per vedere se puoi modificare. Quindi puoi provare a cancellare le credenziali.

1. Chiudi tutte le app di Office per iOS, ricordati di eseguire il backup se ci sono file di cui non hai eseguito il backup

2. Vai su "Impostazioni".

3. In "Impostazioni", toccare per selezionare una delle app di Office per iOS, come Word, Excel o PowerPoint.

4. In Ripristina, tocca Reimposta <nome dell'app>.

5. Scorri per abilitare "Elimina credenziali di accesso".

6. Avvia una delle app di Office per iOS per rimuovere le tue credenziali.

7. Accedi con il tuo account Microsoft.

È possibile che l'interfaccia utente sia stata modificata al momento, ma una delle opzioni nella parte inferiore della pagina di Excel è reinstallarla

Non è chiaro se si tratti di un problema di policy o di riconoscimento del sistema, e al momento non esiste una soluzione efficace a questo problema. Possiamo solo suggerirti di contattare il servizio post-vendita o il supporto Microsoft.

Nel frattempo, poiché si tratta solo di una community Microsoft e non del supporto Microsoft, nessuno qui ha il diritto di modificare l'applicazione, ma può solo guidarti nel posto giusto.

Contatta il supporto Microsoft:

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. 
3. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/ fatture fiscali/rimborsi, ecc.
4. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
5. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
6. 
7. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
8. Vai su Conferma.
9. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.
10. 

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Rocco Chiarolanza

Grazie per la risposta.

Questo perché la descrizione del testo sul sito Web ufficiale tende a causare incomprensioni tra gli utenti.

Quello che voglio confermare è: hai un abbonamento a Microsoft 365 sul tuo account corrente?

Questo perché i requisiti di dimensione sul sito Web ufficiale menzionano effettivamente la parte seguente dei requisiti di conformità delle dimensioni. In poche parole, sono le limitazioni delle dimensioni che sono solo per gli utenti aziendali e i singoli utenti devono comunque disporre di un piano conforme per utilizzarlo.

Ad essere onesti, mi ci è voluto molto tempo per capire la descrizione sul sito ufficiale.

Si consiglia comunque di provare a verificare con un nuovo account. Oppure il tuo account corrente è per Microsoft 365 se hai un abbonamento usato su più di 5 dispositivi?

Tutti questi potrebbero essere il motivo per cui non funziona, in ogni caso continuerò a prendere sul serio il tuo problema.

È possibile contattare il supporto tecnico Microsoft per confermare o rimuovere il dispositivo oppure eseguire la verifica con un nuovo account.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

Hy Ryan,

I really didn’t mean your answer was “unuseful”! Signing the v mark I meant that

I didn’t solve the problem for the moment.

Sorry for the misunderstanding!

Ciao

Answer 4

Grazie per la risposta veloce! Il mio è un iPad mini A17 Pro, schermo da 8,3.

Leggo nel sito Microsoft che apertura e modifiche di file in Word sono gratuite su iPad INFERIORI a 10.1. Ho capito male?

Regards,

Rocco

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Rocco Chiarolanza

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto che i tuoi problemi.

Il tuo problema attuale è stato segnalato anche da altri utenti, il nuovo iPad Mini non ti consente più di provare Microsoft 365 gratuitamente!

Questo dovrebbe avere a che fare con l'ultima politica di servizio. Sebbene il sito ufficiale scriva alcuni dettagli sulle dimensioni, potrebbe esserci un altro aggiustamento da seguire.

Puoi dirmi il modello esatto del tuo iPad? Ma se si tratta di un Mini, probabilmente è più piccolo di 10 pollici.

Alcuni piani idonei hanno un limite di dimensioni dello schermo di 10,9 pollici per la modifica nelle app per dispositivi mobili di Microsoft 365. E tutti i piani non idonei hanno un limite di dimensioni dello schermo di 10,1 pollici. 

 Cosa è possibile fare nelle app di Microsoft 365 nei dispositivi mobili con un abbonamento a Microsoft 365 - Supporto tecnico Microsoft

Thread relativi ma in inglese , è possibile utilizzare il traduttore.

Impossibile modificare con ipad mini 7 con excel o word - Microsoft Community

Ti suggerirei di provare un account diverso, accedere al tuo iPad e provarlo per vedere se puoi modificare. Quindi puoi provare a cancellare le credenziali.

1. Chiudi tutte le app di Office per iOS, ricordati di eseguire il backup se ci sono file di cui non hai eseguito il backup

2. Vai su "Impostazioni".

3. In "Impostazioni", toccare per selezionare una delle app di Office per iOS, come Word, Excel o PowerPoint.

4. In Ripristina, tocca Reimposta <nome dell'app>.

5. Scorri per abilitare "Elimina credenziali di accesso".

6. Avvia una delle app di Office per iOS per rimuovere le tue credenziali.

7. Accedi con il tuo account Microsoft.

È possibile che l'interfaccia utente sia stata modificata al momento, ma una delle opzioni nella parte inferiore della pagina di Excel è reinstallarla

Al momento, non sono sicuro se si tratti di un problema caldo o di un problema di design, poiché ci sono gli stessi utenti che stanno riscontrando il tuo stesso problema. Ti suggerisco di fornire un feedback e di contattare il supporto tecnico Microsoft per ulteriori consigli.

Contatta il supporto tecnico Microsoft:

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/ fatture fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft