Buongiorno, quest'oggi mi sono stati addebitati 99 euro Microsoft 365 family,

Question

Buongiorno, quest'oggi mi sono stati addebitati 99 euro Microsoft 365 family, tramite PayPal ma io assolutamente non ho dato il mio consenso a questa transazione a favore di ",___@___.___ " come devo risolvere questa questione?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Giuseppe Bevilacqua.

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community. 

Sono consapevole che attualmente ti vengono addebitati 99 € per Microsoft 365 Home Edition senza il tuo consenso. Sono molto consapevole dei tuoi sentimenti e farò del mio meglio per aiutarti. Ti assicuriamo che puoi ottenere un rimborso per eventuali abbonamenti errati e indesiderati che potresti aver avuto.

Poiché ci sono molte ragioni per gli addebiti automatici, puoi indagare sul motivo della fatturazione seguendo i passaggi nel link sottostante.

Come analizzare un addebito di fatturazione da parte di Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Nel caso in cui sia necessario annullare l'abbonamento, si consiglia di seguire i passaggi seguenti per contattare l'assistenza online specializzata nell'elaborazione dell'abbonamento per ottenere un rimborso. (Ho fatto screenshot dei passaggi più importanti per assicurarmi che tu lo faccia correttamente) Puoi scegliere di chattare con l'assistenza uno contro uno online o aspettare, Chiedi a uno specialista dell'assistenza di richiamarti per aiutarti a ottenere un rimborso:

In qualità di agente del forum, non ho l'autorità di assisterti nella verifica diretta del pagamento o dell'account, in modo da non esporre le tue informazioni private al forum, che è una piattaforma per la condivisione e la comunicazione pubblica. Questo verrebbe lasciato con l'assistenza via chat in una finestra separata:

E puoi provare a utilizzare il tuo account corrente per ottenere supporto via chat online e avere account e identificazioni pertinenti, come indirizzo e-mail/informazioni di addebito associate e così via.

 Contatta il supporto tecnico Microsoft:

1. Visita questo sito: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft
2. Inserisci i tuoi problemi nella barra di ricerca lì. (Ad esempio: rimborso.)
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e seleziona Microsoft 365 e la categoria Office
5. Nella scheda Categoria selezionare Gestisci abbonamento.
6. Vai a verifica.
7. Scegli di chattare con un agente dell'assistenza o di richiedere di essere richiamato.

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   Suggerimento: se la pagina non è disponibile dopo aver completato i passaggi precedenti, potrebbe trattarsi di un giorno non lavorativo o di un orario non lavorativo e si consiglia di contattarli nella pagina in cui viene richiesto l'orario di lavoro.
   Sentiti libero di condividere aggiornamenti con me su come stanno procedendo le cose una volta completati i passaggi di cui sopra. Se avete domande sulla necessità di chiarimenti, non esitate a contattarmi. Vorrei fare del mio meglio per aiutarti.
   Migliori saluti
   Kiki.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft