Come faccio a parlare con un operatore MICROSOFT in lingua Italiana

Question

Buongiorno,

ho provato in 1000 modi a mettermi in contatto con un operatore ITALIANO di Microsoft, ogni volta mi risponde un operatore dall'estero, mi rimanda al centralino in Italia e inizia nuovamente il loop.

Andrebbe bene anche un indirizzo mail a cui scrivere, ma non ne ho trovati da nessuna parte.

Il problema è che mi ritrovo una transazione MICROSOFT sulla carta di credito,non presente in nessun account e in nessuna opzione di pagamento.

La banca mi dice che solo MICROSOFT può dirmi a cosa è collegata.

Vi prego aiutatemi perché ho provato tutte le opzioni possibili e immaginabili del sistema automatico MICROSOFT per la risoluzione problemi, vi assicuro che non sono uno sprovveduto e so utilizzare il PC molto bene.

Grazie mille

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro gianfranco pisano

Grazie per aver sollevato le tue preoccupazioni nella community Microsoft.

Comprendiamo che ti è stato addebitato un importo imprevisto e desideriamo un rimborso. Comprendiamo che gli addebiti imprevisti possono essere frustranti.

Innanzitutto, puoi andare su [Homepage dell'account], visitare [Servizi e abbonamenti] e verificare se ci sono prodotti in abbonamento. È inoltre possibile visitare [Cronologia ordini] per visualizzare le informazioni specifiche dell'acquisto.

Sfortunatamente, la community Microsoft deve ora rispettare le linee guida sulla privacy. Non possiamo fornire assistenza diretta nella gestione di problemi relativi a conti e pagamenti.

Pertanto, per quanto riguarda il tuo problema, ti consigliamo di contattare il team di Chat e il team di Chat può controllare lo stato del tuo abbonamento e assisterti con cancellazioni e rimborsi.

È necessario accedere a un account Microsoft personale attivo sulla piattaforma di accesso. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire: 

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: **** Contatto - Supporto di Microsoft
2. Digita Contatto nella casella di ricerca lì.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

In conclusione, anche se non posso aiutarti ulteriormente, spero che le informazioni che ho fornito ti abbiano aiutato a trovare una direzione migliore. Se hai bisogno della nostra assistenza in futuro, non esitare a contattarci.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft