Buongiorno, ho installato il Microsoft 365 Business standard, in Un Mac Pro appena acquistato.

Question

Ho immigrato file da un PC, ed al volerle modificare, non mi lascia, sono solo file di lettura. Ho provato ha scrivere documenti nuovi, e quando voglio salvare nel Mac, mi viene errore di autorizzazione. Non so che devo fare. Il utente del Mac come quello del Microsoft sono amministratori.

Ho provato abilitando scrittura nei file già esistenti, mal al momento di salvare, vi è nuovamente il errore di autorizzazione.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Pablo,

Grazie per la risposta e gli screenshot.

Attraverso gli screenshot, ho potuto vedere che la licenza è assegnata al tuo ******@yourdomian.onmicrosoft.com.

Stai utilizzando questa e-mail per accedere alle tue app Microsoft 365?

Vorrei anche confermare con voi se la licenza che avete acquistato è valida per l'uso per Mac o no?

Vorrei anche che tu suggerissi di controllare i link sottostanti su come risolvere il problema di attivazione e accedere all'account corretto:

Cosa provare se non è possibile installare o attivare Office per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Come rimuovere i file di licenza di Office su un Mac - Supporto tecnico Microsoft

Apprezza la tua comprensione e pazienza.

Sinceramente

AJ RAJ| Moderatore della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Buongiorno

Ho comprato la licenza da MediaWorld, in cartone che hanno attivato.

Ho controllato la licenza, dice l'ultima versione.

Ho provato a disinstallare e reinstallare nuovamente Microsoft 365 e non è cambiato nulla.

Il problema si verifica anche con altre app, come Excel.

Allego delle foto.

Grazie per il tuo aiuto.

[Le informazioni personali sono mascherate dal supporto MSFT di AJ RAJ]

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Pablo,

Buona giornata e grazie per aver postato questo nel nostro forum.

In primo luogo, vorrei scusarmi per il problema che stai riscontrando ora.

In base alla tua situazione, ti suggerisco di verificare innanzitutto se la licenza è stata assegnata correttamente al tuo account o meno. Per fare ciò, segui le istruzioni seguenti:

1. Fare clic su https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions quindi verificare se si dispone della licenza richiesta "L'ultima versione desktop di Office".

In caso affermativo, non è necessario chiedere all'amministratore di assegnare la licenza. Puoi verificarlo cliccando sul link sottostante:

Se non vedi "L'ultima versione desktop di Office", ti consiglio di verificare con l'amministratore della tua azienda e aiutarti ad assegnare la licenza al tuo account. Chiedigli di accedere al https://admin.microsoft.com sito Web e chiedi all'amministratore di assegnare la licenza delle applicazioni desktop di Office al tuo account.

Se controlli il mio primo suggerimento e scopri che la licenza ti è già stata assegnata, allora vorrei suggerirti lo strumento di rimozione della licenza per ripristinare l'attivazione di Office. Come rimuovere i file di licenza di Office su un Mac - Supporto tecnico Microsoft

Vorrei anche raccogliere alcune informazioni come:

1. Potresti fornire alcuni messaggi di errore o screenshot?
2. Il problema si verifica solo su Word o altre app?

Apprezza la tua comprensione e pazienza.

Sinceramente

AJ RAJ| Moderatore della community Microsoft