problemi con programma word

Question

Da circa un mese ho problemi con il programma Word - inizialmente solo aprendo vecchi file, ora anche con file creati recentemente. All'apertura del file, dopo qualche secondo, il programma si blocca e il file si chiude. Provando a riaprirlo mi compare una finestra con il seguente messaggio: "L'ultima volta non è stato possibile avviare Word. l'avvio in modalità provvisoria potrebbe consentire di correggere il problema, ma alcune delle caratteristiche potrebbero non essere disponibili. Avviare in modalità provvisoria?"

Se scelgo no i file non si aprono, se scelgo sì si aprono in bianco, al massimo a volte compaiono i file recuperati, li risalvo e il processo ricomincia.

Ho installato tutti gli ultimi aggiornamenti.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, diana pisolino

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi nell'apertura dei file in Word.

Ci sono una serie di possibili motivi per cui il file non si apre e penso che dovrò discutere con te e provare alcune opzioni per scoprire esattamente cosa sta causando il tuo problema.

Annullare il componente aggiuntivo

1. Innanzitutto, confermare che la modalità provvisoria può essere aperta, generalmente è possibile aprire la modalità provvisoria, la maggior parte dei problemi può essere risolta annullando i componenti aggiuntivi.        

Metodo di avvio in modalità provvisoria per il programma Word:        

Premi Windows + R, digita: winword /safe e poi invio, apri la modalità provvisoria nel programma Word per confermare.        

2. Se è possibile aprire la modalità provvisoria, si consiglia di seguire i passaggi seguenti per annullare i componenti aggiuntivi e annullare i componenti aggiuntivi che non vengono utilizzati comunemente:        

(1) aprire Word e altri programmi (se non è possibile avviare la modalità normale per provare a eseguire le seguenti operazioni in modalità provvisoria).        

(2) Fare clic su "File", aprire "Opzioni", fare clic su "Componenti aggiuntivi", fare clic su "Componenti aggiuntivi COM". Fai clic su "Vai" accanto a "Componenti        aggiuntivi COM".

(3) sarà all'interno dei componenti aggiuntivi vengono rimossi dallo stato della casella di controllo, fare clic su 'OK'.        

4. Riaprire Word e altri programmi in modalità normale per osservare il problema.

Riparare l'installazione di Office:       

1. Chiudere tutte le applicazioni di Office aperte.        
2. Aprire il "Pannello di controllo", fare clic su "Disinstalla un programma", trovare il prodotto "Microsoft Office 365", quindi fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare "Cambia".        
3. Fare clic su "Correzione rapida", attendere il completamento della riparazione e riavviare il computer per confermare il problema.

Disabilita l'accelerazione grafica hardware

'File' - 'Opzioni' - 'Avanzate' - selezionare 'Disabilita accelerazione grafica hardware'

Se non disponi di questa opzione in Word, puoi anche modificare il registro per ottenere ciò.

Disabilita l'accelerazione grafica hardware (registro):

1. Premi Windows + R e digita regedit per aprire l'editor del registro:
2. Trova HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics (se non c'è Graphics, crea manualmente questo elemento).
3. selezionare Grafica, fare clic con il pulsante destro del mouse su "Nuovo DWORD", denominato DisableHardwareAcceleration, e fare doppio clic per aprire il valore di questa chiave per impostare il valore su 1
4. Riaprire il componente Office per confermare la situazione.

Dichiarazione di non responsabilità: la modifica del registro o dei gruppi di lavoro è solitamente orientata verso utenti avanzati, amministratori e professionisti IT e può aiutare a risolvere alcuni problemi, tuttavia, modifiche improprie del registro possono portare a seri problemi. Pertanto, assicurati di seguire rigorosamente i passaggi seguenti. Per ulteriore protezione, eseguire un backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare riferimento a: Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Per favore fatemi sapere come stanno andando le cose, e se avete problemi nell'attuazione del programma, va bene, per favore fatemi sapere cosa avete provato e vi fornirò ulteriore assistenza se necessario.

Migliori saluti 

Mila.L-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft