ho problemi con microsoft authenticator

Question

buongiorno,

sono Davide Incarbone ed attualmente ho problemi ad effettuare la verifica dell'account mail universitario personale, ******@studenti.unimi.it.

non mi fa effettuare la verifica dell'account continuando a chiedere il numero o codice di verifica ma non posso accedervi in quanto ho cambiato il cellulare e non mi fa attuare altri metodi di verifica dell'account, di conseguenza sono impossibilitato ad accedere alla mail universitaria.

grazie in anticipo

davide incarbone

Answer 1

Buongiorno Davide,

puoi selezionare l’opzione “Non posso usare l'app Microsoft Authenticator in questo momento”? Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il Reparto IT dell’istituto d’istruzione che ti ha fornito l’account e descrivere il problema.

Gli account di Microsoft 365 Education non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione. Loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Una volta il metodo di autenticazione è reimpostato, puoi eseguire la procedura descritta sull’articolo Usare Microsoft Authenticator con Microsoft 365

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Aspetto il tuo gentile riscontro.

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