OneDrive elabora all'infinito un numero enorme di modifiche, non completando mai la sincronizzazione

Question

Buongiorno,

Chiedo un consiglio per un problema relativo alla sincronizzazione di OneDrive da pc.

Io utilizzo One Drive da pc, iPad e iPhone. Con questi ultimi due nessun problema, ma sembra che ci sia qualcosa che non funziona con la cartella One Drive collegata al pc: se vado a controllare lo stato della sincronizzazione compare la scritta "Elaborazione di 653.107 modifiche", quantità che probabilmente supera il numero di file che ho su One Drive al momento. Il numero ogni tanto varia, ma non scompare mai. Ne consegue che tutti i file che modifico o creo da pc restano solo lì, in una sorta di limbo; posso aprirli, ma non vengono mai davvero caricati su One Drive. Se accedo a One Drive dal browser vedo gli stessi file che vedo da tablet e cellulare, ma non quelli creati/modificati da pc.

Preciso che non ho mai avuto questo problema prima e non ho caricato grandi quantità di file negli ultimi mesi (il problema è presente da qualche settimana). Attualmente ho occupato 74,2 GB di 1 TB, quindi non penso sia un problema di spazio insufficiente.

Ho un abbonamento annuale di Microsoft 365 per uso personale.

La mia corrente versione di Windows è la seguente:

Windows 10 Home

Versione 22H2

Build sistema operativo 19045.5011

Le specifiche del mio pc - un Asus da gaming che ha più di sei anni di vita - sono le seguenti:

Processore: Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80Hz 2.81 GHz

RAM installata: 16,0 GB (15,9 GB utilizzabile)

Tipo sistema: Sistema operativo a 64 bit, processore basato su x65

Un eventuale aggiornamento Windows 11 è fuori discussione, purtroppo il mio processore non lo supporta.

Ho già provato a scollegare e ricollegare il pc a One Drive e a mettere in pausa la sincronizzazione ... nessun successo. Esiste qualcosa d'altro che io possa tentare? Oppure un contatto di supporto preciso a cui rivolgermi?

Grazie in anticipo!

P.S. Chiedo scusa per la mancanza di screenshots... per qualche motivo le foto rifiutano di caricarsi :(