richiesta accesso cartella onedrive all'apertura di ogni file

Question

Salve,

dopo l'aggiornamento a Mac OS Sonoma 14.7.1 e successivo aggiornamento delle app di office 365 cosi come da screenshot allegato,

Excel 16.91

Word 16.91

PowerPoint 16.91

onedrive 24216.1027

ad ogni apertura di un file contenuto in onedrive sia personale che aziendale ricevo un messaggio di richiesta accesso alla cartella cloud storage.

"per sincronizzare le modifiche con onedrive microsoft word necessario accedere alla cartella onedrive"

di fatto questa operazione porta a qualche minuto l'apertura di ogni singolo file.

ho concesso accesso completo al disco e a tutti i file a tutte le app di office.

vorrei aprire i file del mio onedrive normalmente

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Johnny_085,

Buona giornata! Spero che tu stia bene.

Mi dispiace davvero per l'intera situazione che stai vivendo in questo momento, e mi scuso per questo.

Dalla risoluzione dei problemi che abbiamo eseguito, sembra che potrebbe esserci un problema di compatibilità tra Mac OS Sonoma 14.7.1 e la versione recente delle app di Office 365. In questa situazione, ti consiglio di ripristinare prima OneDrive disinstallando OneDrive versione 24.216.1027.0001 e installando la versione precedente 24.211.1020.0001.

Se il problema persiste, è anche possibile ripristinare le app di Office alla versione 16.90 utilizzando questo collegamento: Famiglia di prodotti Office. I collegamenti per il download delle singole app di Office sono disponibili in questo articolo: Cronologia degli aggiornamenti per Office per Mac - Note sulla versione di Office | Microsoft Learn.

Vi preghiamo di avere pazienza, in quanto ciò contribuirà a restringere la causa dell'incompatibilità. Inoltre, se il problema persiste dopo aver eseguito i passaggi precedenti, potrebbe essere necessario prendere in considerazione il ripristino di Mac OS Sonoma 14.7

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Sinceramente

Ralph Chawatama | Moderatore della community Microsoft

Answer 2

provato, purtroppo la soluzione non funziona.

ho la stessa problematica su due differenti macchine

entrambe m1 un MacBook Air e un Mac mini

tutte e due aggiornate da ventura a Sonoma

su entrambe l'apertura dei documenti su onedrive da parte delle app office 365 dura un tempo infinito e chiede sempre accesso al cloud storage

davvero un'esperienza poco felice

attendo aiuto possibile

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Johnny_085,

Buona giornata! Spero che tu stia bene.

Grazie per la tua risposta. Dato che hai già controllato tutti i passaggi che ho menzionato, potresti controllare se il problema persiste ancora quando crei un nuovo utente sul tuo Mac? Accedi come nuovo utente, configura OneDrive e controlla. Questo ci aiuterà a determinare se il tuo profilo utente è stato danneggiato durante l'aggiornamento del sistema operativo.

Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Sinceramente

Ralph Chawatama |Moderatore della community Microsoft

Answer 4

provato tutte le opzioni suggerite.

sfortunatamente nessuna ha funzionato

spero in ulteriore aiuto

grazie in anticipo

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Johnny_085,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando problemi con OneDrive che richiede l'accesso alla cartella all'apertura di ciascun file. Comprendo profondamente l'inconveniente causato e me ne scuso.

Apprezziamo la tua comprensione per il fatto che a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, possiamo lavorare insieme per restringere e risolvere la situazione. Quindi, per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, si prega di fornire le informazioni seguenti:

1. Potresti farmi sapere se hai provato a uscire da OneDrive selezionando l'icona della nuvola nella barra delle applicazioni, quindi andando su Impostazioni > Esci da OneDrive?
2. Potresti farmi sapere se sei passato a Contenuti > Risorse e hai fatto doppio clic su ResetOneDriveApp.command? Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft
3. Posso sapere se hai riavviato OneDrive e completato il processo di configurazione?
4. Potresti farmi sapere se hai disinstallato e reinstallato OneDrive dal tuo Mac?
5. Posso confermare se ti sei assicurato che OneDrive abbia accesso completo al disco andando su Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Accesso completo al disco e assicurandomi che OneDrive sia abilitato?
6. Posso confermare se hai verificato che OneDrive ha accesso ai tuoi file e cartelle in Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > File e cartelle?

Ancora una volta, mi scuso per l'inconveniente che ciò ha causato. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e vi ringraziamo per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

Sinceramente

Ralph Chawatama | Moderatore della community Microsoft