Errore Office 365: questo account non consente la modifica nel dispositivo

Question

Buongiorno,

dispongo di abbonamento attivo Office 365 Family con rinnovo automatico attivo in scadenza a Giugno 2025.

Accedendo alle app Office 365 dal mio Android Samsung S23 Ultra riscontro l'errore: questo account non consente la modifica nel dispositivo.

Se cliccassi su Accedi, nel momento che inserisco la mail, l'app mi dà come errore: Non è stato possibilr trovare un account aziendale o dell'istituto di istruzione con questo indirizzo di posta elettronica.

Il mio indirizzo mail non appartiene a nessun istituto

Specifico anche che sul mio Android, nello specifico su OneDrive, ho due account sincronizzati. Uno è questo di cui ho il problema, e l'altro è quello aziendale con licenza Office 365 Business standard. Quesrto account non mi dà alcun problema invece.

Ho provato a disinstallare l'app e reinstallarla, nulla da fare.

Il mio account personale funziona correttamente, i PC Windows non hanno problemi con OneDrive o altre app. E' il mi osmarphone Android.

Una volta successe la stessa cosa, ma si risolse da solo se non erro...

Da che dipende... ? Cosa potrei tentare per risolvere?

Grazie mille!

Answer 1

Ciao,

volevo solo segnalare agli altri utenti come ho risolto.

Dopo aver disinstallato tutte le app Microsoft dal mio smartphone Android, aver provato a disconnettere e riconnettere tutto, avendo visto che nulla funzionava, ho proseguito come segue:

1. Reinstallato tutte le app Micosoft (Onedrive, Word, Excel) che avevo
2. Sono andato nelle impostazioni/Applicazioni e per ogni app citata al punto 1, nella relativa sezione "spazio di archiviazione" ho "cancellato i dati"
3. Ho riaperto le singole app e sincronizzato prima il mio account personale (ovvero quello che non funzionava più)
4. Sincronizzato anche l'account aziendale (Quello che aveva sempre funzionato)

In questo modo tutto è tornato a funzionare correttamente

Spero torni utile a qualcuno

Grazie ancora

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, CBBT

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1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
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Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Migliori saluti

Aiden.C - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

Ciao,

nulla da fare. Avevo già provato ed ho riprovato ancora. Anche mettendo solo il mio account privato, non cambia nulla.

Purtroppo non posso rimanere in attesa di una eventuale risoluzione della problematica da sola....

C'è un operatore Microsoft con cui posso parlare direttamente per il supporto che tu sappia? Mi sembra di capire che non ci siano altre prove che io possa fare...

Grazie mille

Answer 4

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Ciao, CBBT

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per averli pubblicati nella community.

In base alla tua descrizione, il conflitto potrebbe essere causato dall'utilizzo di più account sullo stesso dispositivo.

In questo caso, si consiglia di rimuovere e aggiungere nuovamente gli account:

Nell'app OneDrive rimuovere l'account dell'abbonamento domestico problematico.

Aggiungi nuovamente l'account, assicurandoti di utilizzare i dati di accesso corretti.

Oppure puoi aspettare che il problema si risolva da solo.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti. Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Aiden.C - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft