Non riesco ad acquistare 1Tb di spazio aggiuntivo al mio storage Onedrive.

Question

Ho un abbonamento family e per l'acquisto dello spazio arrivo a questa pagina: https://onedrive.live.com/?
ocid=PROD%5FOneDrive%2DWeb%5FLeftNavPageList%5FNormal%5FUpgradePage&v=upgrade 

Sia che clicco sull'opzione 200 GB o 1 TB, mi appare sempre questa pagina

Come posso acquistare lo spazio che mi serve? Ho esaurito lo spazio ed ho una certa urgenza.
Grazie Mirko

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro achmir050467

Non ti sentiamo da un po'. Come sta andando il tuo problema?

Attendiamo con impazienza la tua risposta e continueremo a fornirti assistenza.

Se ritieni che la risposta precedente abbia risposto alla tua domanda, fai clic su "Sì" per aiutarci a migliorare l'esperienza di supporto e aiutare gli altri con domande simili.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro achmir050467

Grazie per la risposta, ma credo che il problema sia questo.

Attualmente, OneDrive non sembra supportare l'acquisto di spazi estesi per la Svizzera. Anche se questa funzione viene gradualmente implementata, potrebbe non essere ancora stata estesa alla Svizzera.

Pertanto, la pagina web corrispondente non può essere caricata in [it-ch].

A questo proposito, ti consigliamo di contattare il team tecnico per cercare di confermare se l'acquisto è disponibile nella tua regione.

È necessario accedere a un account Microsoft personale attivo sulla piattaforma di accesso. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire: 

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: **** Contatto - Supporto di Microsoft
2. Digita Contatto nella casella di ricerca lì.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Supporto tecnico o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Spero che le informazioni di cui sopra siano utili. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a rispondere.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

Grazie per la soluzione,
Ma io vivo in Svizzera e non in Italia.
In ogni caso grazie

Answer 4

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Caro achmir050467

Non ti sentiamo da un po'. Come sta andando il tuo problema?

La risposta precedente ti ha aiutato a risolvere il tuo problema?

Non vedo l'ora di sentirti e ti auguro sinceramente una buona giornata e tutto il meglio!

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 5

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Caro achmir050467

Grazie per aver sollevato le tue preoccupazioni nella community Microsoft.

Comprendiamo che stai riscontrando problemi con lo spazio di archiviazione di OneDrive che non è in grado di espandere l'abbonamento.

Secondo il messaggio di errore nell'immagine, dovrebbe essere l'errore di collegamento che causa il mancato caricamento della pagina.

Abbiamo testato il collegamento e abbiamo effettuato l'accesso alla pagina Web per espandere lo spazio di OneDrive da altri canali, come mostrato di seguito:

Ma quando ho cambiato la lingua del link in [it-it], la pagina è stata in grado di caricarsi.

Pertanto, ipotizziamo che il collegamento non supporti attualmente la lingua di it-ch. Sebbene tu possa anche provare ad acquistare nel link della lingua it-it, dopotutto, non è nella lingua che hai impostato e siamo anche preoccupati se l'acquisto può avere successo e se può essere utilizzato dopo l'acquisto.

Oppure puoi cambiare il link web che appare su [it-it] dopo aver fatto clic su [Acquista ora].

E l'abbonamento allo spazio di espansione aggiuntivo di OneDrive è attualmente in fase di promozione graduale e potrebbe non essere stato ancora promosso a it-ch. Ti consigliamo di aspettare pazientemente.

Per quanto riguarda questa situazione, puoi anche fare clic su questa icona in OneDrive per fornire un feedback:

Per quanto riguarda lo spazio di archiviazione di OneDrive, puoi scaricare temporaneamente alcuni file in un altro percorso locale sul tuo computer e quindi eliminarli da OneDrive per liberare spazio? O puoi condividere con noi il problema che hai riscontrato? Possiamo provare a trovare una soluzione alternativa.

Puoi fare riferimento prima alle informazioni di cui sopra, spero che ti siano utili. Attendiamo con impazienza la vostra risposta e continueremo a fornirvi assistenza. Se c'è qualcosa che non è chiaro, puoi rispondere in qualsiasi momento.

La vostra comprensione e pazienza saranno molto apprezzate.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft