Codici persi di Microsoft Authenticator

Question

Buongiorno, presento il mio problema nella speranza che qualcuno riesca ad aiutarmi.

Ho dovuto forzatamente eseguire il reset del telefono ed ho così perso tutti i codici contenuti in Microsoft Authenticator avendo il backup disattivato (pensavo fosse attivo di default). Ora mi trovo chiuso fuori da account molto importanti da mesi senza possibilità di recuperarli. Ho già contattato il supporto tecnico che gentilmente mi ha reindirizzato a vari indirizzi e poi ha fatto perdere le proprie tracce... Volevo chiedere se qualcuno ha avuto un problema simile e come dovrei muovermi nel caso.

Grazie.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Isaac Maffeis

Grazie per aver visitato la community Microsoft. Inoltre,  capisco che stai riscontrando problemi nell'utilizzo dell'autenticatore.

Vorrei poter gestire il tuo problema, tuttavia, è più adatto per la pubblicazione su Microsoft Learn (solo in inglese), più utenti pubblicano questi problemi lì, puoi fare clic su "Fai una domanda", ci sono esperti che possono fornire soluzioni più professionali in quel posto.  

Di seguito sono riportati i collegamenti al forum in cui è possibile sollevare scenari specifici e condividere la propria idea per aiutare a risolvere il problema:

Microsoft Authenticator - Domande e risposte su Microsoft

Spero sinceramente che la tua domanda venga affrontata in modo appropriato dopo aver contattato il dipartimento corretto. Grazie per la vostra comprensione! 

Migliori saluti 

Mila.L-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft